Ак барс банк не выдает вклады



Отзывы о банке «Ак Барс»

я клиент банка с 10.18 и 05.02.21 досрочно закрыла ипотеку (10,1%) путем рефинансирования потреб.кредита (11,5%). Накипело так накипело.
Сначала о хорошем:
1. удобное и понятно мобильное приложение;
2. Можно гасить кредит досрочно, списывают в любой день и не зависит от даты очеред погашения — для меня это важно;
3. правильно считают проценты и остаток долга по кредиту. До получения кредита я составила график погашения в Excel с формулами с целью проверки правильности списаний. По моим расчетам и расчетам банка за весь период (2 года) расхождения составляли максимум 10-15 руб и не всегда эти расхождения были мне в минус. Тоже приятно, хотя это так и должно быть;
4. В отделении банка очень следят за чистотой, за время ожидания очереди (час) уборщица пыталась помыть пол аж 4 раза;

о хорошем все и теперь о плохом:

1. очень мало отделений (живу в пределах МКАД) ближайшее в часе езды;
2. За 2 года в отделение обращалась 3-4 раза и ни разу посещение не было менее 1,5 часов. Очереди жуткие, работает максимум 2 окна и то не всегда.
3. График отделений с понед по пятницу с 9 до 18, в таком графике работает большинство организаций и чтоб посетить этот банк и отстоять очереди надо брать отгул. Сегодня была в отделении смотрела как возмущаются люди и с умиротворением думала, что это мой последний поход и мои кошмары закончены;
4. Решить проблемы через телцентр невозможно, там работают незнайки. Не знают НИЧЕГО, вообще НИЧЕГО, даже номера тел ипотеч.отделов, которые также отсутствуют и на сайте;
5. Банкоматов очень мало. У Ак Барса есть банки партнеры и снять деньги можно у них, а вот внести деньги на счет целая проблема. Банкоматов на взнос почти нет или совсем нет. Зато есть «кешин» где можно внести деньги, максимум 15 тыс за раз. Если сумма 100 тыс, то на процедуру взноса средств тратишь 15 мин минимум, потому что после каждого взноса 15 тыс эта адская машина тормознуто выкидывает карту и для следующего взноса очередных 15 тыс надо снова вставлять карту и вводить ПИН код;
6. Чтоб получить справку банка (о выплаченных процента; остатке задолженности;. ) надо посещать отделение 2 раза. Справка готовится мин 5 дней. Доставка справки почтой или курьером не предусмотрена;
7. Банк придумал новую услугу и решить что она мне необходима. За эту услугу Ак Барс списал деньги со счета (при открытии карты 2018г. в тарифах эта услуга отсутствовала) Написала претензию, банк игнорирует эту претензию (более 30 дней) и после очередной претензии банк возместил списанную комиссию без извинений. На просьбу объяснить что это было банк ссылается на лояльность клиентов, а не ГК РФ. О какой лояльности идет речь, я так и не поняла, наверное клиенты должны быть лояльны к воровству банка;
8. Пытаясь добиться объяснений писала отзыв (21.01.21) и на мой отзыв представитель банка ответил что комиссия возмещена и в качестве лояльности мне начислят 500 кэшбэк-руб. Согласна, комиссию выбила, а вот 500 кэшбэк-руб Ак Барс наобещал и не выполнил. Фантазеры или как там еще назвать?)
10. После погашения ипотеки прошло 5 дней и банк сам не знает что надо снять обременение (закладная не оформлялась, дом только сдали). Чтоб банк снял обременение ему надо напомнить об этом;

Вот как-то так. Никому не пожелаю стать клиентом этого банка. Банк не слышит и не хочет слышать клиентов. Обещает и не выполняет. Для ТЦ слов не нахожу

У меня произошла просрочка по вине сотрудника банка Бабуровой Юлии Борисовны.
Я являлась клиентом Абсолют банка,31.12.2020 г. при входе в личный кабинет я не смогла оплатить платеж по ипотеке,после чего я написала в тех. поддержку и меня проинформировали 31.12.20 о том,что мою закладную продали в АК БАРС Банк,но уведомления я не получала!Я уточнила у специалистов Абсолют банка как мне быть,что бы просрочек и задержек не было по оплате,какие мои действия,после чего мне выслали номер горячей линии АК БАРС Банка и посоветовали связаться с ними,позвонив и посоветовавшись как внести платеж,то посоветовали первым делом открыть счет,ближайщая дата работы отделения была 5.01.2021 на Марксисткой 5.
5.01. я поехала в отделение для открытия счета,сотрудница при открытии счета не подгрузила счет,и далее послушав коллегу повторно попыталась сделать,на мой вопрос «Точно все исправили,все верно,никаких проблем нет?»,то ответ я получила «Да,не волнуйтесь».Как поняла по разговору между Юлий и ее коллеги,то она в одну программу подгрузила вместо отчества -,в другом пробел и проблема со счетом появилась,но утверждали все исправили.Далее оплатили через Сбербанк онлайн и утверждали причин за беспокойство нет,списание произойдет 11.01.2021 как положено по договору.Деньги на счет поступили как положено 11.01 но со счета списания не произошли как я выяснила 14.01 по горячей линии в колл центра,но хотя специалист Марат утверждал мне,что у меня просто платеж перенесли с 11.01 на 14.01 и просрочек нет,на вопрос как могли без моего ведома поменять график платежей,то ответа я не получила и я попросила связать меня срочно с отделом взыскания,меня связали со специалистом с отдела взыскания Региной,она подтвердили мои сомнения и после выяснения всей ситуации она подтвердила моей вины нет и попросила написать обращение в отделение,она со своей стороны тоже должна была создать заявку,спустя час она перезвонила и подтвердила,что бы я ожидала,кредитную историю исправят,пения снимут.В тот же день я поехала в отделение на Марксисткой и написала обращение на исправление кредитной истории и пении и решить проблемы со счетом,с меня приняла заявление Голубкова Олеся и составила обращение,которая приостановлена до предоставления обьяснительной от специалистов,хотя неоднократно я напоминала ускорить вопрос.14.01 я увидела в личном кабинете,что списания произошло после того,как Олеся Сергеевна попробовала решить вопрос со счетом,но произошла списание с пениями в 112 руб. и 26 коп. и при этом платеж следуйщий увеличился.Я составила еще одно обращение 15.01 в отделение на Марксисткой на возврат пений.Но при заведение обращения Олеся выбрала вид обращения не правильно,так как это была претензионная форма или прочее,по этому обращению был отказ по этой причине и на просьбу переотправить обращение с верной темой обращения до сих пор не исправили.
Так как заявки от 14 и 15.01 приостановлены или отклонены по вине специалистов,то я вновь поехала в отделение на Марксисткой и зашла напрямую к руководсву,которая обещала решить вопрос до 27.01,и дать информацию как быстро решат вопрос,то она записала мой номер и свяжется со мной до 26.01 до обеда,но ответа не получила.
26.01 я поехала вновь в отделение,но вопрос был не решен.
С 27.01 Елена утверждает заявка на исполнении,но по при проверке по номерам заявки изменений нет,почему?
Елена утверждает,что статус должен быть изменен.
Сколько еще ожидать?

По закону АК БАРС Банк обязан очистить кредитную историю с просрочкой и произвести перерасчет за пения не важно оплаченные или нет,так как вины тут моей нет,вина лишь специалиста отделения.

Источник статьи: http://www.banki.ru/services/responses/bank/akbars/

Отзывы о размещении вкладов в АК БАРС БАНКЕ

Отзывы об условиях вкладов и сберегательных счетов в АК БАРС БАНКЕ в 2021 году. Оценка удобства оформления вклада, его пролонгации, снятия денежных средств со счёта и прочих дополнительных услугах. Отзывы о работе банка с завещательными распоряжениями относительно вклада, работы сотрудников АК БАРС БАНКА при консультировании вкладчиков в отделениях банка.

№4393512. Возмущены халатностью работника банка Первушиной Анны Евгеньевны, открыли маме вклад на похороны с доверенностью на три года, когда пришли снимать деньги доверенность от 6 июля 2018г по без даты закрытия оказалась на год. Как теперь нам быть, в данный момент она «лежачая».

Можете объяснить Вклад «Уверенное будущее» если вложить 1400000 руб. сколько будет страховая сумма, вероятно 140000 руб. Затем куда девается эта страховая сумма в конце срока. И вероятно на него % не начисляются. Мой номер телефона 8-937-***-**-53. Я просто в феврале хочу переоформить вклад.

В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады. Обходите мимо этого банка.

Очень нервирует клиентов, что операции по вкладам приходится выполнять на глазах других людей. Неужели нельзя соорудить элементарную ширму?

Источник статьи: http://topbanki.ru/banks/akbars/deposit/

На ваши вопросы отвечают эксперты

Здравствуйте. Оформили у вас ипотеку, на днях должна быть сделка, но ваш кредитный менеджер сказал что мы должны сначала подписать договор у Натариуса (у нас через органы опека сделка, несовершеннолетние дети в доли) потом оформить через МФЦ и после этого только будет внесены деньги на аккредитив. Почему такой порядок? (сначала деньги закладываются на акредитив, потом договор у натариуса и только после оформление)

Здравствуйте!
К сожалению, у нас нет возможности подробно проверить информацию по возникшей ситуации, так как необходимы данные. Просим вас направить на электронный адрес feedback@akbars.ru ФИО, дату рождения. (указав адрес отзыва: https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=11492884)
Заранее благодарим за обратную связь.

Если не одобрит ваш банк ипотеку об этом тоже известия?

Здравствуйте!
При принятии банком решения по заявке на кредитование, клиенту на указанный в заявке номер телефона направляется смс-уведомление.

Имею карту akbars evolution. По условиям банка при пополнение на 10 тысяч рублей, либо покупки на 20 тысяч рублей обслуживание карты бесплатно. В январе расходы по карте составили 21000 рублей. Тем не менее в январе банк списал с меня комиссию за обслуживание. На основании вышеизложенного прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! У нас нет возможности проверить информацию по возникшей ситуации. Просим вас направить на электронный адрес feedback@akbars.ru ваши ФИО, дату рождения, а так же 4 последние цифры карты.

После получения информации от вас, мы сможем вернуться к рассмотрению вашего вопроса.(обязательно указав ID 11486546)

Насколько я понимаю условия Ак Барс Premium, при расчёте суммы остатков на всех счетах клиента (для бесплатного обслуживания) вы не учитаваете инвестиции (брокерские счета, ценные бумаги, приобретённые через брокерские счета, пифы). Это существенно сужает круг потенциальных клиентов этого пакета, потому что держать 2 млн именно на банковских счетах в настоящее время не очень интересно. Многие другие банки при расчёте остатков для премиального пакета учитывают инвестиции, сделанные через банк и через приложение для трейдинга. Рекомендую и вам рассмотреть такую возможность.

Здравствуйте! Действительно, для бесплатного обслуживания счета учитывается наличие на всех счетах в Ак Барс Банке от 2 000 0000 руб. в месяц. Мы передали Ваши пожелания в ответственное подразделение на рассмотрение. Дополнительно сообщаем, что так же одним из условий для бесплатного обслуживания счета является наличие неснижаемого ежедневного остатка на карте от 200 000 руб. в течение месяца. Благодарим за доверие и рады, что Вы с нами!

прошу подсказать,имеется ли возможность закрыть напрямую ипотечный кредит физического лица — заемщика вашего банка, скажем со счета юридического лица работодателя на прямую на ваш ссудный счет, в связи с наличием арестов со стороны УФССП в отношении физического лица-заемщика.

Бухгалтерия говорит,что банк на это не пойдет,и что якобы это будет нарушением со стороны банка. Правда не разъясняют,какое это нарушение.

Прошу разъяснить позицию банка Акбарс по такой ситуации

Здравствуйте!
Для погашения и закрытия ипотечного кредита рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ (далее — Закон) законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Так же согласно п. 5 ст. 70 Закона Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о аресте и взыскании денежных средств.

доброго времени!
присоединитесь пожалуйста к дискусии

не считается ли по вашему мнению нарушением такое поведение?

Здравствуйте!
Просим более подробно расписать ситуацию для предоставления ответа. К сожалению, пройти по ссылки не имеется возможным.
Информацию просим направить на электронный адрес feedback@akbars.ru. Прикрепив адрес отзыва: https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=11485414
Заранее благодарим за обратную связь.

Здравствуйте у нас ипотека вашем банке Акбарс банке хотели погостить сертификатам региональном капитал нам банк не дает об остатке задолженности по кредитному договору банк требует от соц защиты справку об остатке регионального капитала а соц защита не выдаёт такую справку как нам быть

Здравствуйте!
К сожалению, у нас нет возможности подробно проверить информацию по возникшей ситуации, так как вами не была предоставлена запрошенная информация. Просим вас направить на электронный адрес feedback@akbars.ru ваши ФИО, дату рождения (указав ID 11485035)

Добрый день! Сколько еще нужно времени, чтобы решить мой запрос № 18782? С момента, когда я его оставил прошло уже 5 месяцев (обращение составлено в офисе банка на Марксистской 23 сентября 2020).
Вкратце проблема заключается в том, что вы выпустили карту на МПС Visa, хотя я заказывал Mastercard. Неужели 5 месяцев недостаточно, чтобы перевыпустить карту?

Здравствуйте!Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Действительно, банком ошибочно была выпущена карта платежной системы Visa. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент нам известно, что вы активно пользуетесь картой. Если вы желаете выпустить карту платежной системы Mastercard, рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и произвести перевыпуск основной карты платежной системы Mastercard. За перевыпуск комиссии не взимается. По необходимости закрыв действующую карту. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. В качестве лояльности мы решили начислить вам 500 миль, ожидайте в ближайшую неделю.

Добрый день.Мою ипотеку без моего ведома абсолют банк продал вашему банку.Слава богу Ак Барс банк оказался хорошим.Будучи в Абсолюте я собирался делать рефинансирование,но не успел.Оказавшись в Акбарсе я неоднократно просил снизить ставку путем рефинансирования внутри банка,чтоб еще раз не переходить в третий банк,но сотрудники мне отказывают в этом.моя ставка 11.7%. Так вот вопрос: можно ли все таки пойти мне на встречу и сделать рефинансирование стаки и оставить меня в вашем банке? Неужели клиенты так не интересны банку,что легко разбрасываетесь?

Здравствуйте! У нас нет возможности проверить информацию по возникшей ситуации, так как вами не была предоставлена информация.
Просим вас направить на электронный адрес feedback@akbars.ru ваши ФИО, дату рождения.(обязательно указав ID 11480362)
После получения информации от вас, мы сможем вернуться к рассмотрению вашего вопроса.

Добрый день! 08 декабря 2020 года с я с моим сыном, которому 16 лет, обратился в центральный офис банка по адресу: РТ, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1 за получением денежных средств со счета наследодателя моим сыном. Предъявили в кассе оригиналы документов: наши паспорта, свидетельство о праве на наследство на 1/2, свидетельство о смерти наследодателя, свидетельство о рождении моего сына. При этом я дал согласие на получение денег моим сыном. Кассир отказал в выдаче денег. При отказе ссылался на то, что нужно также и разрешение органа опеки и попечительства. 09 декабря 2020 года было подано заявление о выдаче денежных средств наследодателя моему сыну из кассы банка и просьбе разъяснить на каком основание запрашивается разрешение органа опеки и попечительства. 30 декабря 2020 года в отделении банка по адресу: г. Казань, ул. Р.Зорге, д. 67, был получен ответ на обращение без ссылок на нормы действующего законодательства рег.№ 18728 от 25.12.2020, в котором банк отказался выдать деньги моему сыну без разрешения органа опеки и попечительства. В этот же день мной было подано повторное заявление с просьбой указать при ответе нормы действующего законодательства РФ, на которые ссылался банк при своем отказе. 06 января 2021 года я с моим сыном обратились в отделение банка по адресу: РТ, г. Казань, пр-т Победы, д. 141 (ТЦ «МЕГГА»), где сотрудникам предъявили вышеуказанные оригиналы документов, которые они сканировали, а также предъявили оригинал разрешения отдела по опеке и попечительству Авиастроительного и Ново-Савиновского районов г. Казани РТ на перевод денежных средств моим сыном со счетов наследодателя на свой счет в ПАО «Ак Барс Банк». После этого там же в этот же день мой сын с моего согласия подал заявление о переводе денежных средств на свой счет (приняла Родионова Ю. С.). Однако, несмотря на вышеперечисленное, ПАО «Ак Барс Банк» на дату 21 января 2021 года незаконно удерживает денежные средства, принадлежащие моему сыну, доставшиеся ему по наследству, банк не платит за пользование чужими денежными средствами, отказывается переводить денежные средства, несмотря даже на наличие разрешения органа опеки и попечительства, без объяснения причин. Вопросы: 1) В течении какого времени банк обязан перевести денежные средства по заявлению моего сына на его счет со счетов наследодателя? 2) Каким законом РФ, его частью, статьей, банку предписано требовать от наследника или его родителя (законного представителя) при выдаче или переводе денежных средств, полученных от наследодателя, разрешение от органа опеки и попечительства? 3) По какой причине ПАО «Ак Барс Банк» отказывается, несмотря на заявление выдать денежные средства моему сыну из кассы банка? 4) По какой причине ПАО «Ак Барс Банк» отказывается, несмотря на заявление, произвести перевод денежных средства моему сыну, доставшихся ему от наследодателя? 5) Получит ли мой сын денежную компенсацию за период с 08 декабря 2020 года по дату получения этих денег за неправомерное удержание его денежных средств банком? Если да, то в каком размере и исходя из какого расчета? 6) Требуются ли от меня, как законного представителя моего сына, еще какие либо документы для представления в банк? 7) Когда ПАО «Ак Барс Банк» выдаст или переведет моему сыну его денежные средства?
Во вкладке «Информация для компании» к электронному обращению я сообщил полные Ф. И.О., число, месяц, год рождения Заявителя, моего сына и наследодателя, а также указал номер контактного телефона, по которому со мной можно связаться и почтовый адрес для корреспонденции.

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Да, действительно при обращении в отделение банка в декабре 2020г вам было отказано в выдаче денежных средств со счета наследодателя и предложено обратиться в органы опеки для получения документа.
согласно ГК РФ ч. 3 Статья 1167. При наличии среди наследников несовершеннолетних, недееспособных или ограниченно дееспособных граждан раздел наследства осуществляется с соблюдением правил статьи 37 настоящего Кодекса.согласно Статьи 37. 1. Опекун или попечитель распоряжается доходами подопечного, в том числе доходами, причитающимися подопечному от управления его имуществом, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства.
При обращении в отделение банка 06.01.2021 произвести выдачу денежных средств не предоставлялось возможным, в связи с официальными праздничными днями. Для проведения данной операции необходимо провести ряд мероприятий с участием нескольких подразделений банка. На данный момент нам известно, что 22.01.2021 денежные средства были выданы.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся на Ваше понимание и, что в дальнейшем наше общение будет только позитивным.

Добрый день! 18 декабря 2020 была погашена ипотека в вашем банке. Ипотека была на квартиру в Екатеринбурге, в настоящее время переехали и постоянно проживает в Краснодарском крае. Как можно снять с квартиры в Екатеринбурге обременение и получить закладную, находясь в Краснодарском крае? Возможно это сделать дистанционно? В МФЦ мне сказали, что сейчас банки после погашения ипотеки сами передают сведения о снятии обременения в Росреестр. Спасибо

Здравствуйте!
Для проведения служебной проверке и предоставления ответа, просим вас направить на электронный адрес feedback@akbars.ru ваши ФИО, дату рождения, (обязательно указав ID 11479664)
Заранее благодарим за обратную связь.

Горячая линия с 16.07.2019 просмотрена 41 206 раз

Источник статьи: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=10990073


Adblock
detector