Ак барс вклады физических лиц надо забирать



Отзывы о вкладах банка банка «Ак Барс»

Являюсь клиентом банка Акбарс в г.Ульяновск очень давно. Но впервые в этом году столкнулась с ужасно упавшим качеством работы по обслуживанию клиентов! При этом что в офисе банка, что на горячей линии, что в чате. Работают откровенно хамски, невежливо, надменно и грубо! Даже придя открывать вклад или пополнять его в ПУСТОЙ офис чувствуешь себя униженно, от того что тебя заставляют ожидать звонка вызова 15 минут! А при общении со сотрудниками по условиям вклада , к примеру, очень нехотя отвечают или даже совсем не дают информации, откровенно через зубы!

На горячей линии при обращении по вопросу начисления кеш-бэк и странных пуш уведомлений от банка — специалист выслушав все, скинула трубку ! Чат вообще ужасный. Отвечают как роботы. не вникая в вопрос. Готовыми шаблонам и фразами. И лишь когда выбесят до безумия и обзовешь их роботами, просят не хамить! Только по этому видно, что люди. ОДнако очень малограмотные . Получить правду очень тяжело от банка! На горячей линии по любым вопросам просят обратится в отделение банка, а там — на горячую линию. Что за бред.

Также отдельная песня это перевыпуск карты. В приложении вижу, что карта будет выпущена автоматически. Звоню на гор.линию уточнить дату перевыпуска примерно, мне сообщают, что никакая карта на меня не перевыпускается. Пишу в чат , снова пишу в чат. снова пишу и аллилуя! КАрта реально выпускается автоматически, ждите звонка! Не банк , а недоразумение(

Был выгодный процент по вкладку и условия карты приемлемы, сейчас уже пожалела но пока менять себе дороже. Позже уйду, сбегу от них, вспоминая как страшный сон. Более непрофессионального ублюдского отношения к клиенту не встречала!

Добрый день! Неожиданно возникла проблема с возвратом вклада в Ак барс банке. Хотя это не первый вклад, открытый в данном банке. Являемся с родителями постоянными клиентами. На сегодняшний день 3 января у меня с папой открыты вклады в Ак барс банке. Срок окончания моего вклада 5 января 2021 года, у папы 6 января 2021 года. В эти дни часть офисов банка работает. Однако работник контакт-центра мне сейчас сказал, что вернуть деньги по вкладам они нам смогут лишь 13 января. Так как эти дни у них считаются нерабочими и деньги они в офис не привезут. А проценты за период этого вынужденного ожидания начислят по ставке «до востребования».

Учитывая суммы вкладов по 1400000, потери процентов по каждому вкладу составят более 1500 рублей. Не думала что банк вынужден таким образом зарабатывать на постоянных клиентах и испытывает такие трудности с выплатой денежных средств. В банке разочарована полностью.

Три года назад моя мама (пенсионер) обратилась в ваш банк, чтобы положить деньги под проценты! Сотрудник банка ей начала предлагать такой замечательный вклад, где чуть ли не 17% и всё там так замечательно. Моя мама согласилась и на 3 года сделала вклад, подписала документы, конечно не читая договор, как и многие, пологая на добросоветность сотрудника, авторитетного с хорошей репутацией банка, как казалось.

Вот настал момент забрать. Читать далее

Три года назад моя мама (пенсионер) обратилась в ваш банк, чтобы положить деньги под проценты! Сотрудник банка ей начала предлагать такой замечательный вклад, где чуть ли не 17% и всё там так замечательно. Моя мама согласилась и на 3 года сделала вклад, подписала документы, конечно не читая договор, как и многие, пологая на добросоветность сотрудника, авторитетного с хорошей репутацией банка, как казалось.

Вот настал момент забрать свои деньги с процентами, а тут фиг вам. Оказалось никаких процентов на этом вкладе нет, называется типо «альфастрахование»! Объясняли как могли сначала что в связи с пандемией вам нет процентов, потом » мы только посредники» и тд.

скажите какого вы занимаетесь таким обманом. Ведь за этот договор сотрудник 100% получил премию, а ваш банк 3 года пользовался и зарабатывал себе проценты, на наши деньги. Где справедливость. Моя мама 15 лет ваш клиент, а вы оказались непорядочной конторой.

Прочитав отзывы в интернете, оказалось что мы не одни такие, многие банки занимаются обманом пожилых людей. Я постараюсь всю информацию донести выше! Не за деньги обидно, а за ваше отношение.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

25.01.2021 Оставляем отзыв без оценки, так как автор отсутствовал при описываемых событиях и не располагает исчерпывающей информацией о произошедшем.

Хороший банк, очень квалифицированные сотрудники.

Спасибо, всем рекомендую. Думаю,что останусь клиентом этого банка надолго, так как предложили выгодные условия по вкладу . Обслуживание быстрое , ничего лишнего не навязывают. Поздравляю всех сотрудников с наступающим Новым Годом ,всех благ.

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного сотрудничества со другим банком закончившегося судебным спором и моей победой.

Перейдя на обслуживание в АкБарс Банк на обслуживание, не могу сказать о 100 процентных радужных днях сотрудничества, поскольку были ситуации, например из последней, когда денежные. Читать далее

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного сотрудничества со другим банком закончившегося судебным спором и моей победой.

Перейдя на обслуживание в АкБарс Банк на обслуживание, не могу сказать о 100 процентных радужных днях сотрудничества, поскольку были ситуации, например из последней, когда денежные переводы просто терялись и не доходили до адресата и на протяжении двух недель искали пропажу. Скажу с уверенностью, только благодаря профессиональным действиям и слаженной работе отдельных сотрудников банка (в частности Антонины Владимировны Артамоновой), деньгу удалось найти и вернуть!
В данном случае хочется сказать одно, «КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ». Спасибо за помощь и профессионализм!

Спасибо за отзыв. Чем конкретно вам помог сотрудник? В чем заключается его профессионализм?

04.01.2021 — Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, приведите конкретные примеры ситуаций и действий сотрудников, которые позволили высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.

03.01.2021 01:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.10.2020 мной и супругой были получены карты «Ак Барс Evolution». С целью получения максимального процента на остаток собственных средств (5 % годовых) я и супруга сразу же после получения карт пополнили счета указанных карт до 19:00 (по Мск) с карт других банков (p2p, c2c переводы) через приложение «Ак Барс Онлайн 3.0»:
1) 02.10.2020 17:43 (RRN: 027687620155) (успешная операция по зачислению средств на мою карту);
2) 02.10.2020 17:39 (RRN: 027692238979) (успешная операция по зачислению средств на карту супруги).

В течение всего календарного месяца (октября) остатки собственных средств на счетах моей карты и супруги не снижались менее 30 000 руб., однако за октябрь месяц проценты мне и супруге были выплачены из расчета 3 % годовых, а не 5%, как обещалось.

В связи с изложенным, я и супруга через чаты приложения обратились с соответствующими обращениями в связи с неправильным начислением процентов, по результатам рассмотрения которых банк формально прислал выписки по счетам за октябрь месяц и указал на правильность начисления процентов, поскольку в день получения карт остаток на счете по выпискам составлял 0 руб.

Предполагаю, что данная ситуация возникла из-за технических особенностей операций с использованием платежных карт (карточного перевода), то есть после авторизации операции (транзакции) она может быть проведена по счету не ранее следующего рабочего дня.

Одно но! Меня, как потребителя не должны волновать технические особенности операций. Более того, в разделе «Вопросы-ответы» на странице продукта «Evolution» (https://www.akbars.ru/individuals/cards/evolution/) приведена следующая информация (дословно):

«Я только получил карту и хочу получать 5% на остаток по карте «Ак Барс Evolution», что мне нужно сделать?

В день получения карты пополните ее любым удобным способом (через Ак Барс Онлайн, банкомат с функцией cash-in, инфокиоск, P2P-перевод, кассу в отделении банка) на сумму более 30 000 ₽ и поддерживайте остаток карточного счета более 30 000 ₽ в течение календарного месяца. Поддерживайте ежедневный остаток свыше 30 000 ₽ в каждом месяце, когда вы хотите получить 5% на остаток.»

Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.

22.01.2021 Оценка засчитана.

Отвратный банк, постоянно каждый месяц при снятии пенсии наличными сотрудник банка требует, чтобы паспорт при удостоверении личности вынимали из обложки паспорта. Поясню, обложка только снаружи паспорта внутри она прозрачна, остальные страницы паспорта никак не закрыты. Т.е. обложка никак не закрывают первую и последнюю внутренние страницы обложки паспорта.

Ранее председатель Центрального банка России Эльвира Набиуллина как глава. Читать далее

Отвратный банк, постоянно каждый месяц при снятии пенсии наличными сотрудник банка требует, чтобы паспорт при удостоверении личности вынимали из обложки паспорта. Поясню, обложка только снаружи паспорта внутри она прозрачна, остальные страницы паспорта никак не закрыты. Т.е. обложка никак не закрывают первую и последнюю внутренние страницы обложки паспорта.

Ранее председатель Центрального банка России Эльвира Набиуллина как глава органа надзора за соблюдением законодательства кредитными организациями реагировала на подобного рода инсинуации. После этого инструкция для сотрудников банков по всей стране была изменена: снимать обложку теперь нужно только в том случае, когда она более чем наполовину закрывает первую внутреннюю обложку паспорта. Но в данном банке видать свои правила, ну что же, придётся видимо написать обращение на сайте ЦБ Эльвире Сапихзадовне раз им плевать на инструкции.

Хочу поблагодарить действительно классного специалиста по обслуживанию физических лиц!

К-ва Алина-человек с высокими профессиональными качествами, хорошо знающий и ответственно исполняющий своё дело.Я получил развёрнутые и понятные ответы на все свои вопросы.Очень доброжелательный и позитивный сотрудник.

Это был мой первый визит в Ак Барс Банк, и теперь, благодаря Алине банк ассоциируется у меня с тактичными и грамотными. Читать далее

Хочу поблагодарить действительно классного специалиста по обслуживанию физических лиц!

К-ва Алина-человек с высокими профессиональными качествами, хорошо знающий и ответственно исполняющий своё дело.Я получил развёрнутые и понятные ответы на все свои вопросы.Очень доброжелательный и позитивный сотрудник.

Это был мой первый визит в Ак Барс Банк, и теперь, благодаря Алине банк ассоциируется у меня с тактичными и грамотными специалистами, которые встретят как родного и всегда помогут,Спасибо!

Все ужасно медленно. Толпа девиц сидит сплетничает и одно окно работает! Среднее ожидание 50мин.

На мою просьбу открыть доступ в туалет охранник сказал: он служебный! Хоть очень хочется, а он служебный.

Акредиьив на 4 млн не оставлю даже на день. С таким отношением к людям. Этот банк я сам бы не выбрал, но там одобрили ипотеку моему покупателю. Короче ни кому не советую. Тае щас никто не работает

В первый раз обратился в отделение Ак барс банка, расположенного по адресу Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, дом 12, 23 июня 2020 года с желанием закрыть валютные счета. Мне было отказано, так как в нужном количестве валюты не было. Кассир предложила подойти к ним 25.06.2020, когда у них будет достаточно денег.

После посещения отделения банка я позвонил на горячую линию с просьбой зарезервировать нужную сумму в евро и. Читать далее

В первый раз обратился в отделение Ак барс банка, расположенного по адресу Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, дом 12, 23 июня 2020 года с желанием закрыть валютные счета. Мне было отказано, так как в нужном количестве валюты не было. Кассир предложила подойти к ним 25.06.2020, когда у них будет достаточно денег.

После посещения отделения банка я позвонил на горячую линию с просьбой зарезервировать нужную сумму в евро и долларах. Отстояв 25.06.2020 в очереди 1 час (в тамбуре, а потом в самом отделении банка), я не смог полностью получить всю сумму, потому что купюр номиналом в 10 евро и 5 евро у них не было. Предложили зайти к ним 26.06.2020.

В третий раз в банк я зашел 02.11.2020, где также отстоял часовую очередь в тамбуре и в отделении банка, но выдать мне 15 евро отказались, так как у них, по словам кассира, мелочи не бывает и звонок на горячую линию бессмысленен — у нее достаточно денег в евро, но крупными купюрами.

На мои два обращения в чат банка оператор мне предложил самостоятельно узнавать о наличии 15 евро в кассе банка, отстояв соответственно длинную очередь в тамбуре, а потом в отделении банка. Мою просьбу о замене оператора на более адекватного, оператор проигнорировал.

Итог: банк отказывается 5 месяцев возвращать мне мои 15 евро, лежащие на валютном счете, находя причину — отсутствие нужной суммы в кассе банка.

Источник статьи: http://www.banki.ru/services/responses/bank/akbars/product/deposits/


Adblock
detector