Installment Тинькофф что это такое



Содержимое

Реструктуризация в Тинькофф банке: installment и tunnel

В последнее время наблюдается большой кредитный бум, который привлекает все больше граждан пользоваться займами разных финансовых компаний.

Но часто бывает, что заем выплатить нечем. Это происходит в периоды кризиса. Выходом из положения может стать реструктуризация долга по займу.

Реструктуризация кредита – это договор, который заключается между финансовой организацией и должником об изменении времени и порядка выплаты займа, комиссий и процентных ставок. Надежным союзником окажется банк Тинькофф и его программа installment – что это за программа, подробно описано в статье.

Что такое бесконтактная карта Сбербанка читайте в этой статье.

Реструктуризация: что это?

Реструктуризация – внесение изменений в условия погашения долговых обязательств. Если манипуляция выполняется в отношении кредита, заемщик получает одобрение на корректировку основных положений заключенного ранее договора.

Изменению могут быть подвергнуты:

  1. Период возврата денежных средств.
  2. Порядок закрытия долговых обязательств.
  3. Размер переплаты и комиссий по займу.

Кредитное учреждение согласится приступить к рассмотрению заявки только в случае предоставления документов, подтверждающих временную неплатежеспособность заемщика. Компания охотнее предоставит услугу лицу, своевременно выполнявшему обязательства, чем станет сотрудничать со злостным неплательщиком.

[attention type=yellow] Важное требование – у клиента не должно быть просрочек по текущим платежам. [/attention]

В реструктуризации долга могут нуждаться и граждане, не имеющие видимых причин для проведения процедуры. Статистика показывает, что банк может предложить альтернативные варианты решения проблемы для таких заемщиков.

Если клиент понимает, что не сможет своевременно погасить взятые на себя обязательства, эксперты советуют сразу обращаться в кредитное учреждение. Не стоит избегать контактов с представителями банка. Своевременное обращение повысит вероятность одобрения просьбы о реструктуризации.

Отличия договора реструктуризации от классической бумаги

Чтобы реструктуризация в Тинькофф Банке была выполнена, должен быть составлен новый кредитный договор. Он подписывается обеими сторонами. Бумага отличается от стандартной. К ней составляется дополнительное приложение. В разделе фиксируются условия, на которых осуществляется кредитование, и указывается порядок заключения обновленного договора.

В приложении присутствует следующая информация:

  1. Определение основных понятий, фигурирующих в бумаге.
  2. Права и обязанности сторон.
  3. Особенности договора.

Руководствуясь документом, Тинькофф Банк получает возможность применять различные решения для выхода из сложившейся ситуации.

Как сделать реструктуризацию?

Первое, что обязан сделать должник, который хочет оформить реструктуризацию долга в Тинькофф – это прийти в финансовую организацию и заявить о своих проблемах. Главное – убедить кредитора в том, что вы не можете выплатить долг по уважительным причинам. Для этого нужно написать заявление на реструктуризацию долга – официальная бумага, на основании которой банк рассмотрит обращение заемщика.

[attention type=green]Совет! Приложите документы, которые подтвердят ваши проблемы, к примеру, справки с работы о уменьшении зарплаты или медицинские бумаги, подтверждающие заболевание.[/attention]

В заявлении на реструктуризацию кредита в Тинькофф Банке должны быть:

  • номер и дата долгового соглашения;
  • размер долгового лимита;
  • дата и способ первоначального взноса по долгу;
  • величина суммы, которая выплачена, а также остальной долг;
  • время совершения последнего платежа и первой просрочки по оплате;
  • причина, по которой выплаты прекратились с документами;
  • какой размер ежемесячного погашения доступный к выплате.

[attention type=green]Если банк одобрит ваше заявление, он предложит вам новое кредитное соглашение с удобным для вас графиком погашения займа.[/attention]

Пакет документации

Заполняя заявление с просьбой о предоставлении реструктуризации, клиент обязан указать причину, из-за которой не может совершать платежи в соответствии с условиями первоначально заключенного договора.

Чтобы кредитор мог удостовериться в присутствии факторов, препятствующих соблюдению договоренности, бумагу необходимо дополнить копиями документов.

К заявлению следует приложить:

  1. Трудовую книжку. Документ подтвердит факт увольнения с предыдущего места работы. В нем должна присутствовать отметка о сокращении или ликвидации предприятия.
    [attention type=yellow]Следует помнить, что увольнение с работы по собственному желанию уважительной причиной для предоставления возможности реструктуризации физическому лицу не является.[/attention]
  2. Справку о постановке на учет в Центр занятости. Ее наличие подтверждает, что человек в ускоренном порядке начинает искать новое место работы и вскоре сможет восстановить финансовое положение. Центр занятости выплачивает гражданам пособие, позволяющее осуществлять частичный расчет по кредиту.
  3. Справку о снижении дохода. Документ необходимо приложить к заявлению, если работника понизили в должности, и размер его заработной платы уменьшился. Чтобы подтвердить этот факт, нужно отправиться в бухгалтерию и получить соответствующую справку.
  4. Больничный лист. Документ должны предоставить лица, которые были уволены с предыдущего места работы из-за наличия заболевания или необходимости длительного лечения.

Точный перечень необходимой документации зависит от нюансов сложившейся ситуации. Все бумаги прикладываются к заявлению и направляются кредитору. Перед выполнением действия, должна быть составлена опись. Затем остается ждать решения компании.

[attention type=green] Читайте также:

Программы

Реструктуризация в Тинькофф Банке имеет свои особенности. Организация применяет две программы для должников, которые не выплачивают заем вовремя и имеют временные финансовые проблемы.

Первая программа (tunnel) – подразумевает уменьшение на определенное время минимального платежа с указанного в соглашении до меньшего – от 200 до 500 рублей в месяц. Кредитка на это время блокируется.

В ситуации, когда финансовое состояние клиента улучшается, возвращается нормальный график выплат и должник продолжает использовать кредитную карту. При этом долг данного должника остается в портфеле реструктурированных займов.

Вторая программа (installment) – прекращает расчеты по кредитке. Подразумевает фиксацию размера долга, выдачу нового кредита на погашение долга, который образовался при пользовании кредиткой, при этом определяется график равномерного погашения займа.

Дебетовые карты с начислением процентов на остаток: накопительные, лучшие карты.

Отзывы

Получила кредит в Тинькофф Банке, одно время не могла его выплачивать. Потом позвонил работник банка и предложил оформить реструктуризации. Мне показалось, что процедура смахивает на перекредитацию. Банк останавливает начисление процентов по повышенной ставке, дает вам время на оплату долга. Реструктуризация Тинькофф имеет подводные камни. К примеру, при ее оформлении нужно заплатить значительную комиссию.

Самое лучшее, что банки могут предложить реструктуризацию долга. Я вовремя не выплатила кредит в Тинькофф. Долг вырос. Банк предложил мне данную услугу. Я взяла у них кредит на более выгодных условиях, погасила старый заем и теперь выплачиваю новый.

Заключение

Сегодня реструктуризация долга остается хорошим вариантом для клиентов с плохим финансовым положением. Первое, что должен сделать заемщик, который хочет договориться о данной услуге в Тинькофф – это прийти в банк и написать заявление.

В этом банке есть две программы реструктуризации – tunnel и installment. Но прежде, чем соглашаться на реструктуризацию долга, нужно обратить внимание на подводные камни. К примеру, на значительную комиссию при оформлении услуги.

Источник статьи: http://epayinfo.ru/banks/tinkoff/restrukturizaciya-v-tinkoff-banke-installment-i-tunnel.html

Installment тинькофф что это

Installment Тинькофф: что это за программа реструктуризации, отзывы

В последнее время наблюдается большой кредитный бум, который привлекает все больше граждан пользоваться займами разных финансовых компаний. Но часто бывает, что заем выплатить нечем. Это происходит в периоды кризиса. Выходом из положения может стать реструктуризация долга по займу.

Реструктуризация кредита – это договор, который заключается между финансовой организацией и должником об изменении времени и порядка выплаты займа, комиссий и процентных ставок. Надежным союзником окажется банк Тинькофф и его программа installment. Здесь назревает вопрос: installment Тинькофф – что это?

Как сделать реструктуризацию?

Первое, что обязан сделать должник, который хочет оформить реструктуризацию долга в Тинькофф – это прийти в финансовую организацию и заявить о своих проблемах.

Главное – убедить кредитора в том, что вы не можете выплатить долг по уважительным причинам.

Для этого нужно написать заявление на реструктуризацию долга – официальная бумага, на основании которой банк рассмотрит обращение заемщика.

Совет! Приложите документы, которые подтвердят ваши проблемы, к примеру, справки с работы о уменьшении зарплаты или медицинские бумаги, подтверждающие заболевание.

В заявлении на реструктуризацию кредита в Тинькофф банке должны быть:

  • номер и дата долгового соглашения;
  • размер долгового лимита;
  • дата и способ первоначального взноса по долгу;
  • величина суммы, которая выплачена, а также остальной долг;
  • время совершения последнего платежа и первой просрочки по оплате;
  • причина, по которой выплаты прекратились с документами;
  • какой размер ежемесячного погашения доступный к выплате.

Если банк одобрит ваше заявление, он предложит вам новое кредитное соглашение с удобным для вас графиком погашения займа.

Программы

Реструктуризация в Тинькофф банке имеет свои особенности. Организация применяет две программы для должников, которые не выплачивают заем вовремя и имеют временные финансовые проблемы.

Первая программа (tunnel) – подразумевает уменьшение на определенное время минимального платежа с указанного в соглашении до меньшего – от 200 до 500 рублей в месяц. Кредитка на это время блокируется.

В ситуации, когда финансовое состояние клиента улучшается, возвращается нормальный график выплат и должник продолжает использовать кредитную карту.

При этом долг данного должника остается в портфеле реструктурированных займов.

Вторая программа (installment) – прекращает расчеты по кредитке. Подразумевает фиксацию размера долга, выдачу нового кредита на погашение долга, который образовался при пользовании кредиткой, при этом определяется график равномерного погашения займа.

Заключение

Сегодня реструктуризация долга остается хорошим вариантом для клиентов с плохим финансовым положением.

Первое, что должен сделать заемщик, который хочет договориться о данной услуге в Тинькофф – это прийти в банк и написать заявление. В этом банке есть две программы реструктуризации – tunnel и installment.

Но прежде, чем соглашаться на реструктуризацию долга, нужно обратить внимание на подводные камни. К примеру, на значительную комиссию при оформлении услуги.

Тинькофф реструктуризация кредитной карты в 2018 — отзывы

Заемщик, который желает воспользоваться услугой реструктуризации должен направить кредитору заявление соответствующей формы. При этом стоит знать, что проведение реструктуризации – это право, а не прямая обязанность финансовой компании. Поэтому решение всегда остается за кредитором.

Финансовая компания Тинькофф ценит каждого клиента и ответственно подходит к рассмотрению каждого заявления. Все заявления рассматриваются исключительно в индивидуальном порядке, и только после этого выносится решение. Главное, что нужно сделать заемщику – это подробно изложить суть проблемы и доказать финансовой компании, что оплата не поступила действительно по уважительной причине.

Как правильно заполнить заявление

В заявление стоит указать информацию следующего характера:

  • причина нарушения условий кредитного договора;
  • размер дохода и сумма платежа, который сможете вносить ежемесячно, в счет оплаты долга;
  • номер кредитного договора и карты;
  • полные условия: кредитный лимит, когда вносился последний взнос и дата просрочки.

Как только все поля заявления будут корректно заполнены, его необходимо распечатать, подписать и отправить в адрес кредитора. Проще всего направить заявление электронным способом, на официальном сайте, через обратную связь. Опытные кредитные специалисты советуют продублировать документ, и направить заказным письмом, с уведомлением, на адрес головного офиса.

Помимо того что заявление будет заполнено, понадобится подробно изложить, по какой причине появилась просрочка по кредитной карте и ухудшилось финансовое положение. Чтобы кредитор пошел вам навстречу и изменил условия договора, следует написанное в заявление подтвердить документально.

Документ об увольнении В данном случае подойдет нотариально заверенная трудовая книжка. Стоит отметить, что увольнение по собственному желанию не принимается как основная причина. Нужно, чтобы в трудовой книжке была отметка, что работник лишился основного заработка в результате сокращения или ликвидации компании
Справка о постановке на учет в центр занятости Не стоит тянуть и ждать пока работа вас найдет сама. Как только трудовая книжка будет на руках, стоит обращаться в центр занятости и вставать на учет. Опытные сотрудники не только помогут найти новое место работы, но и будут платить ежемесячное пособие. Наличие справки свидетельствует о том, что заемщик старается и пытается быстрее найти работу, чтобы выплачивать долг по кредиту
Справка о снижении дохода Не секрет, что работника могут понизить в должности и сократить размер оплаты. В такой ситуации можно взять справку о доходах в бухгалтерии
Больничный лист Необходим для тех, кто потерял работу по причине болезни или длительного лечения

Все документы нужно приложить к заявлению, составить опись и направить кредитору. Дальше останется только ждать решения.

В такой ситуации кредитор направит новый договор, в котором будут прописаны условия, на основании которых заемщик будет вносить оплату. Проанализировав реальное финансовое состояние своего клиента, банк может назначить минимальный платеж.

Важно знать, что в большинстве случаев банк Тинькофф рассматривает обращение, с просьбой изменить условия договора только через три месяца, после последней оплаты. Получается, заемщик может отправить заявление и в течение нескольких месяцев ждать решение.

Советы

Несколько советов, которые стоит принимать во внимание:

Внимательность Некоторые должники, получив положительное решение, в буквальном смысле теряют голову от счастья и соглашаются подписать договор, не проверив, закончился ли срок действия у предыдущего. Чтобы в будущем не попасть в финансовую яму, стоит перед подписанием нового договора запросить документ, в котором кредитор укажет, что прежний договор закрыт. Это будет вашей гарантиейПрежде чем подписывать новый договор, стоит все внимательно изучить. Не стесняйтесь задавать вопросы. От того, как много вы получите полезной информации, зависит ваше финансовое положение.
Платные услуги Как правило, кредиторы сразу по умолчанию подключают многочисленные платяные услуги. Большой популярностью пользуется услуга смс-уведомление. Казалось бы, примерная плата от 50 до 70 рублей в месяц не отразиться на общем бюджете. Но посчитайте, сколько в год вы тратите на эту услугу? Правильнее воспользоваться бесплатным приложением, таким как интернет-банк или мобильный банк
Страхование Без навязанных страховок сейчас никуда. И банк Тинькофф не является исключением. Внимательно изучите, какие риски включает страховой полис, и можете ли вы от него отказаться, без изменения условий по новому договору. Порой проще подписать все документы, чтобы изменить условия и после расторгнуть страховку, за которую также стоит платить до нескольких тысяч в год

Видео: Стоит ли подписывать реструктуризацию

installment — это… Что такое installment?

  • installment — in·stall·ment n: one of the parts into which a debt is divided when payment is made at intervals installment adj Merriam Webster’s Dictionary of Law. Merriam Webster. 1996. installment … Law dictionary
  • installment — in*stall ment, instalment in*stal ment, n. 1. The act of installing; installation. [1913 Webster] Take oaths from all kings and magistrates at their installment, to do impartial justice by law. Milton. [1913 Webster] 2. The seat in which one is… … The Collaborative International Dictionary of English
  • installment — UK US /ɪnˈstɔːlmənt/ noun [C or U] US ► COMMERCE INSTALMENT(Cf. ↑instalment) … Financial and business terms
  • installment — act of installing, 1580s, from INSTALL (Cf. install) + MENT (Cf. ment). Meaning arrangement of payment by fixed portions at fixed times is from 1732, alteration of Anglo Norm. estaler fix payments, from O.Fr. estal fixed position, from O.H.G.… … Etymology dictionary
  • installment — [n] part, section chapter, division, earnest, episode, partial payment, payment, portion, repayment, token; concepts 344,835 Ant. whole … New thesaurus
  • installment — installment1 [in stôl′mənt] n. [altered (infl. by INSTALL) https://dic.academic.ru/dic.nsf/eng_rus_apresyan/50239/installment

Реструктуризация кредита в тинькофф банке

Выплачивая кредит, некоторые заемщики сталкиваются с проблемой надлежащего выполнения своих обязательств.

В таком случае единственным правильным решением является обращение к кредитору с просьбой о реструктуризации займа.

ТинькоффБанк предлагает своим клиентам изменить условия действующего кредита по двум программам реструктуризации: Тunnel («туннель») и Installment («взнос»).

По первой программе предусматривается возможность уменьшения суммы ежемесячного минимального платежа. На ограниченный срок кредитор предлагает снижение его размера до фиксированной суммы в пределах 200-500 р. в месяц.

Кредитка клиента на это период блокируется. После возвращения ее владельца к нормальному графику погашения карточка становится доступна к дальнейшему использованию в обычном режиме.

При втором варианте все расчеты по продукту прекращаются. Сумма долга фиксируется. Происходит оформление и выдача нового займа для погашения старого. Устанавливается график с равномерным погашением ссуды на срок 10/11/12 мес.

Программы применимы к клиентам, столкнувшимся с временными финансовыми трудностями. Потребитель, желающий воспользоваться услугой, должен направить кредитору соответствующее заявление.

При этом не следует забывать, что осуществление реструктуризации займа – это право, а не обязанность кредитора. Учреждение рассматривает возможность применения программы по каждому случаю в индивидуальном порядке.

Главное при этом убедить банк, что ваши просрочки имеют под собой действительно уважительные причины.

Документ должен в обязательном порядке содержать следующую информацию:

  1. Полные реквизиты кредитного соглашения.
  2. Основные условия выполнения: дата и способ первоначального взноса / размер выплаченных и оставшихся сумм / когда проведен последний платеж / дата первой просрочки и т.п.
  3. Причины нарушения условий.
  4. Доступный в настоящее время ежемесячный размер платежа.

Заявление следует направить в адрес кредитора. Для этого нужно воспользоваться электронным сервисом на официальном сайте учреждения. Не лишним будет и продублировать документ в письменном виде и отправить на почтовый адрес головного офиса.

При обращении с заявлением следует как можно подробнее изложить все обстоятельства, повлекшие нарушение договора. В обязательном порядке следует подкрепить изложенную информацию документами, например:

  • документом об увольнении. При этом следует учесть, что расторжение трудовых отношений по собственному желанию не рассматривается как обоснованная причина;
  • справку о постановке на учет в центре занятости;
  • справку о снижении размера дохода;
  • больничный лист, справку о нахождении в отпуске по уходу за ребенком и т.п.

Анализируя имеющиеся в сети отзывы потребителей продуктов учреждения, невольно приходится прийти к негативному выводу. Большинство комментариев и сообщений сводятся к тому, что добиться действительно выгодной реструктуризации долга практически невозможно.

Отрицательное впечатление остается у потребителей после общения с сотрудниками колл-центра кредитора. В большинстве случаев они оказываются некомпетентны и не могут разъяснить доступные варианты и конкретные условия применения программ.

Тем не менее попытаться добиться реструктуризации своего долга – это лучший из вариантов для решения возникших проблем. Также возможно рассмотреть вариант программ рефинансирования.

Почему не нужно пользоваться кредитными картами от Банка Тинькофф Кредитные Системы. Тинькофф банк

?mikhayluk (mikhayluk) wrote,
2012-11-30 16:04:00mikhayluk
mikhayluk
2012-11-30 16:04:00На данный момент много людей, что называется, «ведется» на различные банковские уловки в том числе и кредитные карты.

Кредитные карты — это очень хорошая, завуалированная, банковская махинация, можно сказать, что это трюк от «катал» банковского бизнеса.

Что такое ТКСБанк? ТКСБанк — это банк обычного торговца, спекулянта который всю свою жизнь занимался только высокоприбыльным бизнесом, то есть бизнесом который из 1 рубля делает 10 рублей или хотя бы 2 рубля, за максимально короткий период времени.

Тиньков — это человек который прямо и неоднократно заявляет, что занимается только тем бизнесом где большая маржа, в противном случаи этот бизнес не интересен. Для справки в Европе, хорошо когда бизнес зарабатывает 10-15% в год.

Фактический процент составляет 43,8% от суммы задолженности в год + страховой процент 10,68% в год.
Эффективный процент составляет 71% годовых (для справки, если давать деньги под 71% в долг, то имея $68 394.22 вы станете миллионером через 5 лет). Ведь по словам О.Хьюза (Оливер ХЗ, председатель правления ТКСБанка): «Доходность по портфелю кредитных карт банка Тинькофф Кредитные Системы составляет порядка 71% в год«.

Другие уловки ТКСБанка во главе с Тиньковым.

1. Обман при рекламных трюках:- Тиньков говорит, что: «Низкая базовая ставка». На деле %ты очень высокие — 0,12% в день = 43,8% в год, а если не укладываетесь в 55 дней возврата кредитных средств, то процент вырастает до 73%;- Тиньков говорит, что: «Нет скрытых комиссий». На деле берут 10,68% в год за страховку (0,89% в мес);2. Обман при начислении процентов. Проценты хаотически начисляются. Официальных бумаг не предоставляют. 3. Используют свою удаленность, например, неоднократно и наглым образом «снимают деньги» с клиента, а клиент не доводит дело до суда.4. Используется неосведомленность Потребителя, его малую финансовою грамотность, и производит экспансию рынка, где клиенты платят за амбиции Тинькова заработать миллиард необоснованно высокие проценты.

ТКСБанк — это банк нарушителей закона. Что именно нарушает Банк.

Редизайн: Как разрабатывалось новое приложение «Тинькофф Банка»

В феврале мы радикально обновили интернет-банк и мобильное приложение. Для банка без отделений и банкоматов это большой и сложный шаг. 90% наших клиентов обслуживаются через интернет, поэтому мы инвестируем много сил и средств, чтобы онлайн-каналы были доведены до совершенства.

Предыстория

Последние два года мобильный банк выглядел так:

Эксперты называют предыдущую версию приложения лучшим мобильным банком на российском рынке. В 2013 и 2014 году это признала крупная аудиторская и консалтинговая компания Deloitte. Такую же награду мы получили от российского агентства Markswebb Rank&Report — тоже в 2013 и в 2014 году. А еще нас отмечали Frank Research Group и Synovate Comcon.

Клиенты и эксперты полюбили приложение за функциональность, которой на тот момент не было у других банков.

Несмотря на признание, мы понимали, что пришло время радикально обновить приложение — многое изменилось в интерфейсах финансовых сервисов, появились новые технологические возможности, обновился наш сайт и интернет-банк. Поэтому последние восемь месяцев мы работали над следующей версией мобильного приложения.

За годы накопились ограничения и условия, о которых стоит рассказать отдельно.

Информативность

В мире, где царит минимализм, iOS 7 и плоский дизайн, старое приложение выглядит нагруженным. За годы оно обросло функциями, из-за чего информативность интерфейса снизилась. В результате клиенты стали тратить лишние секунды на навигацию и поиск. По этой же причине о других функциях они просто не знали.

В итоге мы стремились сделать интерфейс чище: освободить пользователя от лишних действий и устранить препятствия на пути к решению его задач. Чем меньше лишнего, тем выше скорость работы с продуктом и тем лучше ощущения от взаимодействия.

Чтобы решить эту задачу, мы поставили перед собой две цели:

  1. Избавиться от избыточных функций и лишней глубины настроек — когда пользователю дано явно больше возможностей, чем нужно.
  2. Избавиться от сценариев, дублирующих друг друга. Раньше некоторые действия можно было совершить двумя или тремя способами. В новой версии во всех подобных случаях мы оставили один самый логичный и популярный сценарий совершения действия.

За два года у менеджмента банка сформировался свой список конкретных требований и пожеланий. Этот список тоже оказал влияние на подход дизайнеров к поиску решений.

Например, банку выгодно, чтобы с помощью приложения клиенты совершали больше платежей, открывали больше новых счетов и больше общались с поддержкой через интернет, а не по обычному телефону.

Пожелания были собраны в один большой документ, содержимое которого часто менялось в процессе: что-то повышалось в приоритете, что-то оказывалось ненужным, что-то перенесли на будущие релизы.

Параллельно мы собирали данные по использованию старого приложения: в какие разделы клиенты заходят чаще, какие действия совершают, как решают свои задачи.

В процессе мы поняли, что некоторые функции были не очень нужными, а что-то фундаментально важное наоборот нужно вытащить на поверхность. Поэтому новый интерфейс строился с учетом востребованности операции или действия.

Например, экран поиска ближайшего банкомата мы убрали во вспомогательный раздел именно по этой причине.

Еще одним источником данных были моноприложения. Это наши небольшие мобильные финансовые продукты, которые выполняют одну конкретную функцию. Например, « Штрафы ГИБДД» и «С карты на карту».

В моноприложениях мы тестировали наши интерфейсные гипотезы. Проводили A/B-тесты, которые помогли нам упростить сценарии работы с операциями.

Например, так мы узнали, что людям удобнее вводить срок действия карты не с помощью интерфейса выбора даты, а просто цифрами в строчку.

Параллельно мы собирали пожелания клиентов, которые нам оставляли через соцсети, почту и магазины приложений.

Раньше приложение и интернет-банк были сделаны в разных стилях:

Нам было важно сделать так, чтобы клиент при взаимодействии с любыми банковскими сервисами (в вебе или в приложении) понимал, что находится в одной экосистеме. Это помогает тем, кто работает со всеми нашими продуктами, не теряться при смене экрана. Это в плюс и маркетингу: единство интерфейса улучшает узнаваемость бренда и повышает лояльность к банку.

Понятно, что просто взять и перенести веб-интерфейс в телефон нельзя. Люди по-разному пользуются приложениями и веб-браузерами. Поэтому мы стараемся просто синхронизировать их стиль: зафиксировали палитру цветов, способ начертания иконок, ключевые интерфейсные модули. Все это нашло отражение в нашем внутреннем стилевом гайдлайне.

Синхронизация стилей не затронула типографику. Мы сразу же приняли волевое решение использовать в приложениях только стандартные системные шрифты платформ (Helvetica у iOS и Roboto у Android). Во-первых, так привычнее для пользователя. Во-вторых, это ускоряет разработку: кастомные шрифты — это лишние затраты на разработку, верстку и тестирование.

В дизайн-отделе банка есть специалисты, которые отвечают за веб-интерфейс, а есть ребята, целиком занятые приложениями. Сложность была в том, чтобы синхронизировать понимание задачи и подход к стилю.

С самого начала дизайнеры договорились об общем принципе, с помощью которого принимались те или иные решения. Принцип очень простой: делать интерфейс для пользователя и думать про то, как упростить ему жизнь и избавить от рутины.

Но откроем маленький секрет: в банковских приложениях интересы клиента часто пересекаются с интересами бизнеса. Когда возникают противоречия, всей команде приходится искать компромиссное решение, чтобы одновременно и позаботиться об интересах пользователей, и о развитии бизнеса.

Все подобные проблемы решались переговорами, А/В-тестами, совместными решениями. Поэтому заказчики внутри банка были глубоко в процессе: каждую неделю оценивали текущий результат, давали комментарии, предлагали идеи.

Три сценария

Итак, мы собрали информацию, сформулировали задачу и зафиксировали ограничения. Начинаем проектировать. Исследуем поведение пользователей старого мобильного банка и приходим к трем основным сценариям работы с приложением.

Просмотр счетов. Это когда клиент приходит в приложение, чтобы узнать, сколько осталось денег, или изменить настройки своих банковских продуктов. На экране счетов должно быть как можно меньше лишней информации.

Работа с операциями. Когда в приложение приходят изучать поступления и расходы. Самое сложное — это анализ трат: нужно показать массу данных и придумать простой способ работы с ними.

Оплаты и переводы. Сюда клиент приходит действовать: платить за телефон, переводить родным, оплачивать штрафы. Самое сложное — рубрикация и категоризация платежей и переводов.

Итак, мы выделили самое важное: счета, ленту операций и платежи. Три сценария очевидным образом разделили интерфейс на три вкладки. Проявился скелет приложения — три главных его раздела:

Всё, что не относится к этим разделам, — дополнительные экраны. Они все переехали в дополнительное меню справа. Это акции, ближайшие точки пополнения, банкоматы, настройки, контакты и курсы валют:

Домашний колл-центр: как и почему это работает в Тинькофф Банке

Мысль брать людей в колл-центр на продажи на удаленную работу возникла в банке еще четыре года назад, и дело пошло. Сейчас удаленно работает 5,5 тысячи человек.

«Теперь у нас есть определенное масштабирование этой экспертизы, и мы начинаем эту историю продвигать внутри банка: пробуем перенести на дистанционную работу часть офисного функционала, например работу с действующими и потенциальными клиентами»,— рассказывает Альбина Камалетдинова.

Мнение о том, что площадка в регионе поможет добиться значительной экономии на аренде и невысокой оплате труда, спорное

Когда в банке задумались о расширении масштабов продаж по телефону, стоп-фактором стала высокая стоимость аренды недвижимости в Москве. Многие банки решают эту проблему, размещая колл-центры в регионах, однако в Тинькофф Банке и это сочли невыгодным и неразумным.

«Мнение о том, что площадка в регионе поможет добиться значительной экономии на аренде и невысокой оплате труда, спорное,— утверждает Альбина Камалетдинова.— Города не безграничны, и шансов найти именно таких сотрудников, которые тебе нужны, значительно меньше.

Либо вы тратите много времени и ресурсов на поиск людей с необходимой квалификацией, либо вы тратите дополнительные ресурсы на обучение.

Плюс затраты на IT-структуру, IT-поддержку — ведь необходимо выстроить колл-центр с единой очередью распределения вызовов, вне зависимости от того, где сидит человек… И мы стали думать, как бы сделать так, чтобы звонить можно было из дома».

Под идею была собрана команда, которая разработала собственную облачную платформу — WebOffice. Платформа позволяет управлять звонками, заполнять заявки и общаться с клиентом через другие каналы. Это собственная разработка банка.

По словам Альбины Камалетдиновой, платить за лицензии не хотелось, плюс очень важной была возможность оперативного и гибкого реагирования системы на любые новые идеи.

«Все должно происходить очень быстро — в свою систему изменения вносить обычно гораздо проще и быстрее, чем в продукт вендора»,— подчеркивает она.

Первый «домашний» звонок произошел в июле 2012 года, а спустя четыре года из дома работало уже 5,5 тысячи человек.

В течение первого года выстраивалось операционное управление: коммуникации, соотношение затраченного времени и мотивации.

С теми, кто работал мало и нестабильно, пришлось расстаться

Люди были очень разные: многие работали нестабильно, выходя в рабочий интерфейс от случая к случаю, но были и те, кто трудился на совесть. «Мы приняли решение вот таких стабильных сотрудников приобщить к культуре банка,— рассказывает Альбина Камалетдинова.

— Мы стали вести с ними открытый диалог, рассказывали о планах банка, объясняли, как повлияет на планы банка их „выход” или „невыход” на работу. С теми, кто работал мало и нестабильно, пришлось расстаться мы — приняли решение вкладываться в развитие тех сотрудников, которые работают на нас с определенной регулярностью.

Конечно, была некоторая порция негатива, но мы смогли это преодолеть».

В команде «стабильных» остались люди, которые по тем или иным причинам не могут работать в офисе полный рабочий день. Женщины в декретном отпуске, многодетные мамы, единственные кормильцы в семье, люди, которые ухаживают за недееспособными родственниками, а также люди с особенностями. Типичный надомный оператор — это женщина 25–40 лет с высшим образованием.

«Проанализировав сформировавшуюся команду, мы увидели очень важную социальную составляющую,— отмечает Альбина Камалетдинова.— Мы позволяем этим людям, не выходя из дома, чувствовать себя не только членом коллектива, членом общества. Они теперь понимают, что могут обеспечить себя, поддержать своих родных и близких.

И не зависят от того, что не с кем оставить ребенка, что очередь на место в детском саду придет через четыре года».

В банках традиционно опасаются предлагать надомную работу на звонках молодым мамам, ведь ребенок может заплакать в любой момент, и это может быть слышно в момент разговора оператора с клиентами.

В Тинькофф Банке подчеркивают, что обеспечение тишины — одно из самых главных и самых первых требований в обслуживании по телефону. «Нарушать тишину невыгодно самим операторам,— объясняет Альбина Камалетдинова.— Если заплакал ребенок — либо клиент пожалуется, либо мы сами это услышим.

И за это снимается оценка за качество звонка. И операторы сами это прекрасно понимают».

При этом ограничений по возрасту нет: удачно складываются взаимоотношения и с людьми пенсионного возраста, около 3% дистанционных сотрудников — люди старше 60 лет.

«Эти люди очень благодарны за то, что у них есть возможность работать, очень стараются, это суперлояльные операторы… У нас работает женщина, которой 74 года, она такой живчик, с активной жизненной позицией, никогда не скупится на обратную связь»,— отмечает Альбина Камалетдинова.

Сегодня в команде банка работают около 20 сотрудников, имеющих проблемы со зрением

Также по поводу надомной работы в банк начали обращаться люди с особенностями. В банке создали тестовую группу, под которую полностью переделали платформу и обучающий курс. Сегодня в команде банка работают около 20 сотрудников, имеющих проблемы со зрением, их работой довольны.

«Мы взаимодействуем с Общероссийской общественной организацией „Центр по оказанию помощи инвалидам с нарушениями опорно-двигательной системы”, которые предлагают участникам у нас поработать, и работают они ничуть не хуже остальных операторов»,— с гордостью говорит Альбина Камалетдинова.

По ее словам, работу на дому все чаще выбирают молодые люди — либо студенты, либо те, кто вернулся из армии. «Они могут уходить от нас и возвращаться, предупредив, конечно, нас,— отмечает Альбина Камалетдинова.— Это новая тенденция.

Мы проводили опрос и выяснили, что многим молодым людям сегодня не хочется откладывать на далекую перспективу отдых, путешествия, они хотят делать это здесь и сейчас. Например, у нас есть парень, который любит путешествовать на мотоцикле. Он зарабатывает деньги, разрабатывает маршрут и уезжает в путешествие.

Потом возвращается, снова работает и снова уезжает. Это очень интересная история, мне нравится!»

В банке внимательно следят за текучкой кадров — как ни странно, она сопоставима с текучкой в классическом колл-центре.

Операторы получают вознаграждение только за результат. Результатом является клиентская заявка, корректно и без ошибок заполненная от начала и до конца, с соблюдениями стандартов обслуживания.

Мотивация построена таким образом, что тебе просто невыгодно работать, если ты делаешь меньше 10–15 звонков в день

По сути, это сдельная работа, оплата которой зависит от функционала, от количества времени, которое человек может отдать работе. Новички зарабатывают в среднем 17–18 тысяч рублей в месяц — у них не так много закрытых заявок, они только учатся. Операторы, работающие с более сложными заявками, получают в среднем уже 30–40 тысяч.

«У нас есть определенный минимум по объему работы,— говорит Альбина Камалетдинова.

— Мотивация построена таким образом, что тебе просто невыгодно работать, если ты делаешь меньше 10–15 звонков в день, то есть затраченное время не окупается тем, что ты заработал.

Если говорить о начальном этапе, о заработке 15–16 тысяч, то в месяц на это нужно выделять часов тридцать, или четыре часа в день. Сделать необходимый минимум звонков за это время под силу любому».

В Тинькофф Банке с удовольствием рассказывают о своих «рекордсменах». Так, высокое для своего региона вознаграждение по итогам июля получил парень, который единственный из всей семьи может работать.

«Он живет под Пензой, в деревне,— рассказывает Альбина Камалетдинова.— У него маленькие братья и сестры, которых надо содержать, и он их содержит. Работает помногу, в день намного больше, чем можно работать в офисе.

В июле он заработал 160 тысяч».

«Мы не отказываемся ни от одной идеи»

Стоп-факторов для работы оператором очень мало: скорее всего кандидата не примут на работу, если ранее с ним банк расстался по собственной инициативе. Остальных кандидатов берут на обучение.

«Например, в процессе обучения мы видим, что человек начинает проглатывать окончания слов, когда говорит,— объясняет Альбина Камалетдинова.— Соответственно, поставить этого человека на телефонный канал привлечения мы не можем.

Но если он хорошо обучаем, мы можем предложить ему что-то другое… Если человеку нужна работа, мы всегда найдем для него варианты».

Мы не отказываемся ни от одной идеи, которая первоначально даже может казаться нереализуемой

Многие банки задумывались и пробовали работать с пенсионерами, мамами в декрете, студентами на дому, но остались разочарованы, идея, как говорится, «не взлетела». Альбина Камалетдинова говорит, что в Тинькофф Банке это заработало потому, что здесь не боятся экспериментировать.

«Мы очень многое тестируем, мы не отказываемся ни от одной идеи, которая первоначально даже может казаться нереализуемой,— объясняет она.— В любой области: это может быть обзвон, процесс, мотивация, стратегия. Мы берем небольшой ресурс и пробуем, что произойдет, получится ли что-то хорошее.

Если получается, то масштабируем».

Банк Тинькофф

В этом обзоре я расскажу о самой лучшей дебетовой карте на рынке СНГ, а также о том как можно зарабатывать даже на кредитке.

Начнем с самой популярной карты в продуктовой линейке банка – дебетовой карте Tinkoff Black (https://www.tinkoff.

ru/debit/) — карта является премиальной, а это означает, что она принимается в любой стране мира, а также обладает повышенной защитой и технологией бесконтактных платежей MasterCard Pay Pass / Visa PayWave благодаря чему можно оплачивать покупки в одно касание и без ввода ПИН-кода.

Несомненными плюсами этой карты является то, что:

На остаток по счету будет ежемесячно начисляться 8% годовых на сумму до 500 тыс руб и 4% на сумму свыше.

Помимо этого, расплачиваясь картой, банк будет делать кэшбэк (возврат суммы от покупки) в размере 1% на все покупки, а также 5% на 3 категории выбранные банком. Например: кино, автозаправки, медицина (меняются каждый квартал). Иногда до 20% по специальным акциям от партнеров (ШОК).

Также офигенным плюсом карты является, что деньги можно снять в любом банкомате мира без комиссии при условии — сумма должна быть больше 3000 руб (100$).

По карте есть плата за абонентское обслуживание — 99 руб в месяц, но если открыт действующий вклад или просто на остатке лежит сумма свыше 30 тыс руб, то карта полностью бесплатна.

Если, мой бедный друг, у тебя пока нет такой суммы, то ты можешь положить на карту 15 тысяч рублей и при 8% годовых, проценты будут как раз погашать абонентскую плату (15000*8/12 мес = 100 руб).

К слову, любой банк берет комиссию за обслуживание, так что это не является аргументом не брать карту.

Помимо того, что банк нам платит проценты и вознаграждает за покупки, все переводы внутри банка без комиссии.

Также у Тинькова отличный сервис, все вопросы решаются по телефону в мгновение ока. У них лучшее мобильное приложение с большим функционалом. Например, можно даже прямо с телефона позвонить в банк через Wi-Fi.

Заходите на сайт https://www.tinkoff.ru/debit/, заполняете заявку и через пару дней курьер привезет вам домой. Активируйте по телефону.

Пополнить можно либо банковским переводом или очень удобно без комиссии пополнять через салоны Евросеть, Связной, МТС. Просто приходите в отделение с паспортом, картой и наличными. Пополнение как правило происходит мгновенно. (способов масса, получите брошюру, где все расписано).

После активации для безопасности советую подключить авторизацию с помощью смс-кода, подключить или отключить смс-банк (за него берут 39 рублей в месяц).

Так же стоит отключить возможность оплаты без физического присутствия карты, например в интернет-магазинах — это увеличивает безопасность, а если потребуется, то можно будет данную возможность подключить назад и ограничить лимит снятия наличных и лимит расчетов картой.

Все выше указанное делается фактически нажатием одной кнопки, не нужно никуда писать заявлений или звонить.

Также можно бесплатно заказать дополнительную карту с выставленными лимитам по которой вы например будете совершать покупки в интернет или например дать жене.

Вторым еще более прогрессивным продуктом является кредитная карта ALL AIRLINES.

Многие думают, что кредитки – это зло. Они загоняют людей в необдуманные покупки и долги, но если ты адекватный здравомыслящий человек, на кредитке ты будешь только зарабатывать, а не терять.

Вся фишка и выгода заключается в двух моментах:

  • беспроцентный период (до 55 дней)
  • кэшбэк (возврат от покупок в размере от 2% до 30%)

Первый по сути дает крутить деньгами банка бесплатно, когда наши деньги лежат на дебетовой карте под 8% годовых принося пассивный доход. Второй позволяет зарабатывать мили, которыми мы компенсируем свои авиаперелеты/жд переезды или проживание в гостиницах. Мили хранятся 5 лет, поэтому если вы вообще куда-то летаете, это будет выгодно. 1 миля = 1 рублю.

Подробнее о размере кэшбэка:

  • Бронирование отелей на сайте travel.tcsbank.ru — 10% от суммы бронирования;
  • Аренда авто на сайте travel.tcsbank.ru — 10% от суммы бронирования;
  • Покупка авиабилетов — 5% от суммы покупки на сайте travel.tcsbank.ru, 3% — на других площадках;
  • Любые другие покупки по карте — 2% от суммы покупки;
  • Платежи через сервис интернет-банка — 1% от суммы платежа
  • Покупки по специальным предложениям банка, которые можно активировать в интернет-банке и мобильном банке до 30% от суммы покупки.

Вывод: платить картой выгодно везде, от покупки воды в супермаркете, до бронирования отелей. К примеру если вы расплачиваетесь обычной дебетовой картой, кэшбэк будет 1%, здесь существенно выше.

Из минусов карты которые стоит упомянуть:

– За покупки по карте может быть начислено не более 6000 миль в один расчетный период (1 месяц). Все мили свыше этого максимума сгорают. То есть, при среднем вознаграждении в 2% от суммы покупки для достижения ограничения в 6000 миль нужно потратить около 300000 рублей за расчетный период (1 месяц).

Если мой богатый друг оборот по карте гораздо больше, стоит задуматься об использовании карт сторонних банков с другими ко-брендинговыми программами. Заработать больше 6000 миль (рубль) в мес не получится.

Однако если твои траты плавают, то больше 300 000 руб, то меньше, то хорошая новость в том, что лимита за начисления по призовым нет и остаток переносится на следующий период.

– Обслуживание карты составляет 1890 руб в год. Однако, при активации карты дается 1000 приветственных миль и ты уже понял, что при правильном использовании карты, кэшбэки и бесплатная страховка с лихвой компенсируют эту сумму.

– т.к карта кредитная, то если у тебя плохая кредитная история, карту могут не одобрить. Прикол заключается в том, что банк оставляет за собой право одобрить вместо ALL Airlines обычную кредитную карту Tinkoff Platinum. Если такое произошло, просто не активируем ее. Можно использовать как закладку в книгу.

– комиссия за снятие наличных от 2,9% +290 рублей (естественно наличные мы и так не снимаем, не для этого ее брали)

Практически у всех бонусных программ авиакомпаний есть ограничения. (по странам, датам, авиакомпаниям или способу покупки) Например, к картами, привязанными к Аэрофлоту можно летать только Аэрофлотом и партнерами.

С картами Трансаэро (включая ВТБ24) — только Трансаэро и его партнерами и т.

д У Тинькова таких ограничений нет и это круто! Можно купить любой билет любой авиакомпании в любом направлении на любую дату, в любой месте и через любой поисковик, включая лоукостеры.

Максимальный кредитный лимит на карте – 700 000 рублей, но в реальности сразу такую сумму никому не выдают. Обычный размер начального кредита на картах Тинькофф All Airlines — 35 000-75 000 рублей. Величина лимита меняется автоматически в большую сторону для активных и аккуратных заемщиков.

Т.к я много путешествую лично для меня одним из основных факторов помимо денежной выгоды в пользу этой карты было – бесплатная страховка по всему миру на 50 000$ с максимальным покрытием включая активный отдых. Также эта страховка подойдет для визы.

Еще один очень приятный момент — карта Тинькофф All Airlines никак не мешает накоплению обычных авиамиль. То есть она не просто лучше обычных бонусных программ, она их дополняет, увеличивая вашу выгоду.

Вы можете предъявить на кассе карточку участника программы лояльности любой авиакомпании, а заплатить за билет данной кредиткой — в результате, вы заработаете мили на карте и мили в бонусной программе.

И потом карточные мили вы сможете потратить на сам билет, а мили из программы лояльности — на повышение класса перелета.

Чтобы получить карту, достаточно заполнить специальную форму на сайте банка.

Процедура очень простая и занимает не более 5 минут времени: в анкете необходимо будет указать основные сведения о себе и ответить на пару дополнительных вопросов.

Через несколько минут после заполнения заявки поступит решение об одобрении или отказе, ответ банка приходит в виде SMS-сообщения на ваш мобильный номер.

Далее в течение пары дней с вами свяжется курьер, и вы договоритесь о месте встречи (это может быть дом, офис или что-то другое).

Во время самой встречи вы получите на руки готовую кредитную карту и договор с банком, а взамен отдадите курьеру копию вашего паспорта.

Далее активируем карту, сделать это можно круглосуточно через сайт ТКС Банка или по бесплатному номеру телефона: 8 800 555-777-1. ПИН-код будет сгенерирован в процессе активации. И не забудьте лично подписать карту с обратной стороны.

Советую заказать обе карты. Дебетовая необходима для хранения денег и погашения кредитки в льготный период + с нее можно снимать наличные в банкомате без комиссии + будет давать 8% на остаток + можно открыть вклад с более высоким процентом в том числе в валюте.

По кредитке просто делаем все покупки, в приоритете авиабилеты. Никто не запрещает покупать авиабилеты например своим не таким финансово грамотным друзьям.

Фактически: при наличии достаточного количества накопленных на балансе миль, вы можете путешествовать абсолютно бесплатно, компенсируя две самых затратных для путешественника статьи — перелет и аренда жилья!

Ко-бренды и программы лояльности в онлайн-банке: пример Тинькофф Банка — PLUSworld.ru – банковская розница, финансовое обслуживание и платежный рынок

Александр Бро, руководитель управления развития партнерских программ Тинькофф Банка

О специфике работы программ лояльности в полностью онлайн-банке, принципах выбора партнеров для ко-брендовых проектов и перспективах развития этого направления в 2016 году журнал «ПЛАС» беседует с Александром Бро, руководителем управления развития партнерских программ Тинькофф Банка.

ПЛАС: Каковы основные принципы стратегии Тинькофф Банка в отношении формирования клиентской лояльности, как она реализована сегодня в банке?

А. Бро: Очевидно, что лояльность клиентов строится на хорошем продукте, хорошем сервисе и т. д., поэтому давайте поговорим прежде всего о существующих актуальных программах поддержки и стимулирования лояльности в банке.

Во-первых, сегодня в Тинькофф Банке работает универсальная «зонтичная» программа лояльности, которая носит название Tinkoff Target.

Программа формирует индивидуальные предложения для каждого клиента банка в зависимости от его платежного поведения. За 2015 год спецпредложениями Tinkoff Target воспользовались (т. е.

реально приобрели что-то, используя для оплаты карту в рамках ограниченных по времени акций банка и ТСП) свыше 100 тыс. человек.

Этим активным клиентам за прошедший год было начислено в общей сложности более 50 млн рублей поощрений.

Спецпредложения действительны для всех наших клиентов, пользующихся каким-либо карточным продуктом банка, разница лишь в способе начисления вознаграждения, т. е.

между бонусными системами их карт: для карт All Airlines это мили, для Tinkoff Platinum – баллы программы «Браво», а для «дебетовок» Tinkoff Black – прямой cashback в рублях.

Таргетированно мы предлагаем держателям наших карт совершить покупки на специальных условиях (с компенсацией части покупки милями, баллами или рублями) в наиболее интересных именно для них сегментах торгового ритейла.

Что касается динамики роста программы, то Tinkoff Target в прошлом году более чем удвоила по сравнению с 2014 годом все ключевые показатели (число участников, количество активированных спецпредложений, объем вознаграждений и т. п.). В 2016 году мы планируем вырасти еще вдвое по отношению к предыдущему году, и эти планы более чем реальны.

За 2015 год мы успели поработать с более 600 партнерами, в основном в лице офлайновых торгово-сервисных предприятий

ПЛАС: Каков принцип формирования спецпредложения для каждого конкретного пользователя? Например, я – пользователь всех продуктов Тинькофф Банка, но часто получаю спецпредложения, про которые я даже не знаю, почему они адресованы именно мне…

А. Бро: Нет предела совершенству. Сама идея построения спецпредложений в Tinkoff Target заключается в следующем. Во-первых, мы стараемся выбрать партнеров с присутствием в тех регионах, где у нас есть солидная клиентская база. Это крупные федеральные игроки, такие как «Перекресток», «Алые паруса» и т. п.

– те сети, которые присутствуют во многих регионах. Во-вторых, это крупные региональные игроки, имеющие определенную силу бренда в столичном регионе. Эти партнеры готовы предложить клиентам с определенным профилем, «типажом», который, как они считают, присущ их целевой аудитории, скидку или cashback.

При наличии таковых в нашей клиентской базе они обговаривают с нами суть предложения нашим держателям.

Сам же профиль клиента мы обсчитываем с учетом зафиксированных расходов по всем имеющимся у него карточным продуктам банка.

Разумеется, при выборе аудитории для спецпредложений присутствуют и ограничения, связанные с нашими долгосрочными партнерствами в рамках ко-брендовых программ. Например, мы никогда не разместим в личном кабинете держателя карты «Tinkoff – eBay» спецпредложение от AliExpress, и наоборот.

В остальном же, если мы видим, что по совокупности продуктов, трат и других показателей платежного поведения клиенту может быть интересным конкретное спецпредложение ТСП, он получает это предложение в свой личный кабинет.

И, конечно же, у него всегда есть выбор – активировать или не активировать данное предложение.

ПЛАС: Существуют ли в Тинькофф Банке системы для более глубокой персонификации предложений, которые могли бы анализировать клиентское поведение с использованием, например, Big Data?

А. Бро: В нашем банке активно используют анализ «Больших данных» сразу несколько подразделений, и мы, разумеется, тоже включены в этот процесс.

Что же касается персонификации предложений, то здесь мы задействуем RTM -платформу ( RTM – Real Time Marketing, маркетинг в реальном времени) EVAM.

Именно она, в частности, позволяет нам отследить любые действия держателя наших карт в реальном времени и сделать клиенту релевантное предложение.

Мы «обкатали» эту технологию в ходе прошедшего у нас в 2015 году геймифицированного промомероприятия «Тинькофф Квест».

Участник квеста приходил в магазин, чтобы, согласно очередному заданию в SMS-сообщении, совершить покупку необходимого товара на определенную сумму в торгово-сервисном предприятии определенной категории, и система сразу же фиксировала его действия, определяла, соответствуют ли они сформулированным в задании условиям, и выдавала следующее задание квеста.

Это очень гибкая по своим настройкам платформа. Например, мы можем «увидеть» (причем в режиме реального времени), что держатель нашей карты совершил покупку, скажем, на третьем этаже определенного торгового центра (если этот ТЦ входит в список наших партнеров).

Если в том же магазине, к примеру, на первом этаже находится некий гипермаркет, также входящий в список партнеров по спецпредложениям программы Tinkoff Target, наша система может автоматически прислать клиенту напоминание, что рядом – торговая точка, в которой он может получить повышенный cashback.

В 2016 году мы планируем полностью интегрировать платформу EVAM в ИТ-инфраструктуру, обеспечивающую функционирование нашей программы Tinkoff Target. Соответственно – и это частично отвечает на ваш предыдущий вопрос – гораздо более релевантными и персонифицированными станут и наши спецпредложения.

Если выделять какие-то наиболее «пиковые» показатели, то очень популярны спецпредложения AliExpress и от разных супермаркетов
По ко-брендовым картам Tinkoff-eBay часто осуществляются долларовые трансграничные покупки с относительно высокой средней суммой заказа

ПЛАС: Каков на сегодняшний день круг партнеров Tinkoff Target? По каким принципам он формируется?

Дебетовая карта Tinkoff Black: Секреты Пивовара

Сегодня обзор профессионального вкладчика будет посвящён очень популярной дебетовой карте, настолько популярной, что уже, казалось бы, про неё всё по сто раз написано и переписано. Я думаю, все уже догадались, что речь пойдёт о дебетовой карте «Тинькофф Банка» Tinkoff Black.

В этой статье я постараюсь объективно осветить все достоинства и недостатки карты. Хотя мне, как серийному вкладчику, соблюсти объективность будет непросто, поскольку владелец банка Олег Тиньков отзывается о нас крайне негативно:

Я так и не понял, чем заслужил столь «приятные» эпитеты в свой адрес.

Напомню, «Тинькофф Банк» числится в списке банков-предателей за одностороннее изменение условий пополнения вкладов, введя так называемую «унификацию», при которой на сумму дополнительных взносов во вклады будут начисляться фиксированные заниженные проценты, независимо от процентной ставки, указанной в договоре.

Осенью 2015 года ФАС (федеральная антимонопольная служба) признала действия «Тинькофф Банка» противоречащими антимонопольному законодательству:

Естественно, банк решил обжаловать данное решение ФАС в арбитражном суде. Будем следить за процессом и ждать новостей.

UPD: 01.07.2016
«Тинькофф Банк» отменил унификацию и решил возместить клиентам недополученную прибыль:

В общем, это было небольшое отступление. Сегодня нас интересует только дебетовая карта. Мы обзывать никого не будем, а просто внимательно почитаем тарифы и условия предоставления банковского обслуживания «Тинькофф Банка». Пользоваться услугами данного банка или нет, вы должны решить самостоятельно.

При принятии решения имейте в виду ещё одно высказывание владельца банка, в котором он «посоветовал бизнесменам воровать»:

1 Удобно получить карту.
АО «Тинькофф Банк» является дистанционным банком (имеет всего один офис) и позволяет совершать все операции онлайн. Оставить заявку на карту можно непосредственно на сайте банка, находясь в любом городе России. Доставка карты осуществляется за счёт банка.

2 Выпуск карты MasterCard World бесплатен, первый месяц обслуживания также бесплатен. Далее обслуживание карты платное и составляет 99 рублей в месяц (списывается в расчётную дату). Есть, правда, способы получить бесплатное обслуживание карты:

Наличие действующего вклада (минимальная сумма вклада в «Тинькофф Банке» 50 000 рублей);

Наличие активного кредита наличными (кредит должен быть во все дни между расчётными датами);

Наличие ежедневного остатка на карточном счёте минимум в 30 000 рублей (учитывается на конец каждого дня в периоде между расчётными датами). Если хотя бы в один день остаток по карте опускался ниже 30 000 рублей, то спишется комиссия за обслуживание карты;

Если на расчётную дату (т.е. на дату формирования выписки) на вашем карточном счёте будет 0 рублей, то плата за обслуживание взиматься не будет. Т.е. если у вас карточка лежит на полке и ждёт своего часа, то за время простоя платить банку не нужно.

Обязательно уточните у банка конкретное число месяца, когда у вас будет формироваться выписка.

Если вы пользуетесь «Тинькофф Банком» только в качестве транзита (для перевода денег в другие места), тоже нужно следить, чтобы к этой дате на счету было 0 рублей.

Важно помнить, что на карте не должно быть авторизированных для списания сумм на момент выписки (т.е. фактически банк ещё не успел обработать вашу операцию. Деньги на балансе карты списываются моментально, а вот со счета списываются с некоторой задержкой).

Плата за обслуживание в этом случае спишется. Т.е.

если вы за 2-3 дня до расчётной даты совершили покупки, а банк не успел списать деньги с вашего счета, то сначала банк возьмёт 99 рублей за обслуживание, а потом спишет сумму авторизованной операции (когда фактически проведет её), и ваш счёт уйдёт в минус.

Соответственно, если вы активно совершаете покупки и держите деньги на карте, то обнулять её на дату формирования выписки бессмысленно, т.к. в эту же дату вам будет начислен кэшбэк и проценты на остаток по счету, из которых плата за обслуживание и спишется.

Стоит отметить, что банк не любит «шибко умных» клиентов, которые используют 4 вариант для бесплатного обслуживания. И со временем банк может порезать вам лимиты или вообще заблокировать карту, но об этом чуть позже.

UPD: 18.03.2016
С 12 апреля 4-й способ работать не будет. Теперь комиссия за прошлый период спишется при первом же пополнении карты:

Как написать заявления о снятие процентов в тюннькоф банк

Претензия в банк Тинькофф Даже если ты пишешь заявление уже с просрочками — все равно называй его ЗАЯВЛЕНИЕ, если не хочешь вызвать много шума — потому что заявление скорее всего попадет в кредитный отдел и его молча отработают.

А если назовешь ПРЕТЕНЗИЯ — это значит ты настроен ругаться и этот запрос попадет с большой долей вероятности в юридический отдел и будет рассмотрен как досудебная претензия и тебе будут ставить палки в колеса, не выдавая документы или отписываясь.

Конечно, рано или поздно все равно предоставят, потому что иначе ведь мы будем жаловаться, о чем написано в конце письма. Но чтобы выиграть время и не растягивать удовольствие — назови это ЗАЯВЛЕНИЕ.

Как подать в суд на тинькофф банк?

Ухудшение здоровья нужно подтвердить справками из медицинского учреждения. Важно! По ст.

451 Гражданского кодекса договор можно расторгнуть, если обстоятельства у человека значительно изменились, например, он получил инвалидность или длительное время болел.

Чеки и квитанции, переданные в суд, подтвердят, что должник добросовестно выполнял обязанности, а платить перестал по причинам, которые от него не зависят.
При соответствующей доказательной базе размер задолженности может быть уменьшен на сумму от 5% до 95%.

Заявление в банк тинькофф

Оформить кредит легко, а вот с возвратом задолженности могут возникнуть проблемы. Клиентам важно знать, что делать, если банк подает иск, и как самому подать в суд на банк Тинькофф, чтобы снизить размер задолженности или вовсе ее не возвращать. Судится ли ТКС со своими клиентами? На клиентов, допустивших длительные просрочки, Тинькофф действительно подает в суд.

Но банк не спешит подавать иск, поскольку за каждый день просрочки установлены штрафные санкции, а увеличить размер переплаты ему выгодно. Факт! Заемщик может избежать судебных тяжб, если вовремя известит о финансовых затруднениях.

Когда имеются действительно уважительные причины, задолженность могут реструктуризировать.

Если не делать никаких шагов, чтобы договориться с Тинькофф банком, дело будет передано сначала специалистам по работе с краткосрочной задолженностью (до 30-ти дней просрочки), а затем – коллекторам.

Особенности реструктуризации кредитной карты тинькофф

Не стесняйтесь задавать вопросы. От того, как много вы получите полезной информации, зависит ваше финансовое положение. Платные услуги Как правило, кредиторы сразу по умолчанию подключают многочисленные платяные услуги. Большой популярностью пользуется услуга смс-уведомление.

Казалось бы, примерная плата от 50 до 70 рублей в месяц не отразиться на общем бюджете.

Но посчитайте, сколько в год вы тратите на эту услугу? Правильнее воспользоваться бесплатным приложением, таким как интернет-банк или мобильный банк Страхование Без навязанных страховок сейчас никуда.

И банк Тинькофф не является исключением. Внимательно изучите, какие риски включает страховой полис, и можете ли вы от него отказаться, без изменения условий по новому договору.

И напоминаю тебе, что обрести еще большую уверенность в общении с банками и коллекторами тебе поможет Курс Молодого Бойца Неплательщика Кредитов за 100 рублей, который сделан в формате 6-дневного видеокурса и электронной книги. И последующая индивидуальная консультация в скайпе тоже за соточку.

Избегайте неточности и противоречий;

  • Пишите коротко и ясно. Если у вас есть какие – то свои домыслы, мелкие детали и мнение то придержите его до начала суда – у вас будет время высказаться;
  • Не используйте нецензурную лексику. Такие обращения в суде даже не читают.

Образец Образец иска.doc Как начать разбирательство? Для того, чтобы инициировать суд с “Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов.

ВажноСделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности. Начнем с вопроса “Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации).Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный.

ВниманиеИ в третьем абзаце на всякий случай заказываешь еще и справку о размере своей задолженности по кредиту (ее кстати обязательно нужно брать в банке тогда, когда ты гасишь кредит полностью).

Четвертый и пятый абзац сделан для тех заемщиков, кто уж очень хочет знать, продан ли его долг по кредиту коллекторам или передан на взыскание по агентскому договору. Я не знаю зачем это людям, но по просьбам телезрителёв сделал.

Кстати, обрати внимание, что без надобности пятым абзацем не пользуйся — уведомление о состоявшемся переходе права требования по цессии не запрашивай — пока банк тебя не уведомил, что продал долг по кредиту коллекторам и они не уведомили о начале обработки твоих персональных данных — ты имеешь полное право никому ничего не платить, а еще и потребовать в судебном порядке компенсацию морального вреда. Но об этом подробно расскажу по очереди через месяц не ранее.

Своим клиентам, которые оформили кредитную карту и не могут вносить оплату, Тинькофф предлагает две программы реструктуризации долга: Tunnel Это первая программа, согласно которой кредитор уменьшает своему клиенту размер ежемесячного платежа до минимального. На практике клиенты сами озвучивают сумму, которую смогут точно вносить в течение ближайшего времени. Эта сумма может быть как 200 рублей, так и несколько тысяч. Пока клиент будет вносить оплату минимальными платежами, карта будет заблокирована. Как только клиент восстановит свое финансовое положение и сможет оплачивать долг по кредитной карте, в полном объеме, кредитор снова меняет условия на прежние и снимает блокировку с карты. Это замечательный вариант для тех, кто столкнулся с временными финансовыми трудностями Installment Это вторая программа реструктуризации кредитной карты Тинькофф.

Ну и я уже тебе говорил, что у тебя 2 варианта в этом случае:

  1. Предоставлять лично заявление в банк, чтобы сотрудник банка удостоверил твою личность и обязательно сделал об этом пометку на заявлении и обязательно сличил твою подпись с карточкой.
  2. Заверить у нотариуса твою подпись и отправить заявление Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае обрати внимание на пометки, отмеченные курсивом, что заявление нужно подписывать в присутствии нотариуса и прошить и пронумеровать его. Потом удали то, что написано курсивом.

Напомню, что завтра будет видео с инструкцией, как отправить заявление в банк Тинькофф, где разберу гарантированные способы запроса информации, чтобы не получить отказ.

Сначала ты доказываешь банку, что это услуга, а значит ты потребитель и имеешь права потребителя и имеешь право знать об этой услуге все. Потом ссылаешься на самый первый пункт Гражданского кодекса, доказывая, что ты имеешь право получать всю необходимую информацию. Далее говоришь, о том, что эту информацию по кредиту ты имеешь право получать бесплатно.

Вот здесь кстати, есть ньюанс. Дело в том, что некоторые банки, например, ВТБ24 предоставляют некоторую информацию за плату, о чем я расскажу в следующем видео, когда буду отправлять письмо в Тинькофф Банк.

Я посетил офис ВТБ24 и разузнал подробности, поэтому давай попробуем взять на понт банкиров, чтобы они предоставили бесплатно, а если не получится — заплати за эту услугу, а потом я расскажу как попытаться взыскать эту сумму с банка. Главное, сохрани все чеки.

Ну если конечно, тебе нужны эти документы в принципе.

Реальный Тинькофф — сайт о банковских продуктах,новости,биография

Олег Юрьевич Тиньков (Родился 25 декабря 1967, Полысаево, Ленинск-Кузнецкий район, Кемеровская область, СССР) — российский предприниматель. По данным Forbes, в 2014 году занимал 1210-е место в списке наиболее состоятельных людей мира, в списке богатейших бизнесменов России в 2017 году занимает 79-е место с состоянием 1,2 миллиарда долларов.

Олег Тиньков известен как основатель сети магазинов бытовой техники «Техношок», заводов «Дарья», производивших замороженные полуфабрикаты, пивоваренной компании и сети ресторанов «Тинькофф».

Менее известные проекты — музыкальный магазин «Music Шок» и рекорд-лейбл «Шок Records», выпустивший первые альбомы групп «Кирпичи», «Ленинград», работавший с «Нож для Frau Müller». Является основателем и председателем Совета директоров «Тинькофф Банка» (до 2015 года — «Тинькофф кредитные системы»).

Банк был основан в 2007 году и по данным на 1 марта 2016 года занимает 44-е место по объёму активов и 34-е — по собственному капиталу среди российских банков.

Тиньков увлечён шоссейным велоспортом и имеет разряд кандидата в мастера спорта СССР[9]. В 2005 году он создал профессиональную велокоманду Tinkoff Restaurants, впоследствии сменившую название на Tinkoff Credit Systems и ставшую основой для российской команды «Катюша». С декабря 2013 по ноябрь 2016 года владел велокомандой «Тинькофф»

Обзор дебетовой карты Tinkoff Black от Банка Тинькофф

12 01 2016 Павел Гребенщиков 5 комментариев

Сегодня я предлагаю Вашему вниманию обзор дебетовой карты Tinkoff Black от Тинькофф Банка (прежнее название — ТКС Банк или Тинькофф Кредитные Системы), которой я сам с удовольствием пользуюсь вот уже 3 года.

Для тех кто не знает, что такое дебетовая карта, я объясню — это банковская карта, которая предусматривает использование ее с целью безналичных расчетов и накопления средств, расчеты по такой карте осуществляются в пределах суммы, которую Вы на нее положили.

Так чем же меня привлекла карта Tinkoff Black?

Я долго искал карту, которая бы удовлетворяла всем моим условиям, а именно:

  • Бесплатное обслуживание;
  • Бесплатные (или с минимальной комиссией) внешние переводы (т.е. переводы в другие банки);
  • Функциональный интернет-банк (уже ни раз признаваемый различными изданиями лучшим интернет-банком);
  • Возможность открытия вкладов под приемлемую процентную ставку;
  • Удобное и выгодное снятие и пополнение средств.

Все это и многое другое предлагает нам Тинькофф Банк.

Далее я опишу все преимущества данной карты:

Карта Tinkoff Black имеет условно-бесплатное обслуживание, т.е. обслуживание будет бесплатным, если вы откроете вклад на сумму не менее 50000 рублей либо средства, находящиеся на карте в течение месяца, будут не менее этой же суммы.

Я считаю, что это не такая уж большая сумма, которую могут позволить себе многие, тем более, если Вы откроете вклад сроком на год, то Ваши деньги будут приумножаться по ставке 12,684% годовых (если срок вклада менее или более 1 года, ставка будет существенно ниже) с ежемесячной капитализацией (т.е.

проценты будут ежемесячно прибавляться к сумме вклада и уже на общую сумму будут опять начилсяться 12,684%). Если вы не хотите открывать вклад и сумма на карте в течение месяца будет менее 30000 рублей, то обслуживание обойдется Вам в 99 рублей в месяц.

Внешние переводы в другие банки без комиссии

Вы можете перечислять средства как физическим, так и юридическим лицам по банковским реквизитам (т.е. ФИО или наименование организации, номер счета, БИК банка получателя и т.д.).

Интернет-банк выше всяких похвал

Я имею опыт пользования разными интернет-банками, это и Транскредитбанк, Сбербанк, ВТБ24, Альфа-банк, Русский стандарт… Тинькофф Банк, по-моему, выигрывает по некоторым параметрам, таким, как дизайн, удобство, легкость в освоении.

В интернет-банке можно выполнить следующие операции:
1) Посмотреть информацию по счетам (в т.ч.

депозитным и накопительным), информацию по проведенным по карте операциям и даже сведения о том, на что уходят Ваши деньги по категориям товаров и услуг (полезная функция для тех, кто еще не начал вести семейный бюджет); 2) Осуществить переводы денежных средств как между своими счетами (например, пополнить вклад), так и в другой банк или в бюджет РФ. 3) Осуществить перевод денежных средств на карту, выпущенную другим банком по ее номеру. 4) Оплатить за телефон, интернет, ЖКХ и т.д., провайдеров в списке очень много. Здесь же Вы можете оплатить штраф ГИБДД по номеру постановления или проверить наличие штрафов по номеру водительского удостоверения или ПТС; 5) Открыть вклад, активировать карту, заблокировать карту, выпустить доп. карту; 6) Изменить лимиты на операции по Вашим картам; 7) Подключить/отключить СМС-Банк (уведомление о покупках и других операциях, стоимость услуги — 39 рублей в месяц), Операции в интернете; 8) Активировать автопополнение баланса телефона (кстати, очень удобная функция, предусматривающая пополнение Вашего телефона, если на счету становится менее определенной, установленной Вами суммы);

9) Посмотреть спецпредложения, по которым Тинькофф Банк гарантирует повышенный cashback от 5% до 30%;

Мобильный банк, также как и интернет-банк отлично продуман, функционален, имеет хороший дизайн и удобен в использовании. Поддерживаются следующие операционные системы: iOs, Android, Windows Phone, Black Berry.

Открытие вкладов из интернет-банка

Используя интернет-банк, Вы можете открывать и управлять Вашими вкладами, информация по которым будет отображаться в специальном разделе, показывая Вам графически, какая сумма в данный момент находится на вкладе и какая сумма образуется в конце срока вклада.

Пополнить карту Tinkoff Black без комиссии Вы можете разными способами:
1) Если у вас есть зарплатная карта или любая другая банковская карта, на которой есть деньги, вы можете пополнить с нее карту Тинькофф Блэк.

Делается это очень просто: в интернет-банке выбираете пополнение с карты другого банка, указываете сумму, далее вводите пароль, который придет вам в смс-сообщении и все, денежные средства переведены, что моментально отразится в интернет-банке Тинькофф.

Комиссия за данную операцию не взимается. Это отличный способ пополнения и я постоянно им пользуюсь.

2) Пополнить через партнеров банка, среди которых есть салоны связи Евросеть, Связной, МТС, Билайн (приходите в салон связи, говорите оператору, что хотите пополнить карту Тинькофф, сообщаете ему номер карты или номер договора, по которому открыта Ваша карта и отдаете деньги… и все… деньги появляются на карте в течение нескольких секунд, после чего Вам приходит СМС о пополнении). Лимит на пополнение через партнеров — 300000 рублей (при пополнении карты на сумму, превышающую месячный лимит, банк удерживает комиссию 2%). Таким же образом пополнить Вашу карту могут и другие люди, зная только номер Вашего договора, что, согласитесь, очень удобно;

3) Пополнить банковским переводом из другого банка (другие банки, со счетов которых вы будете переводить средства на карту Tinkoff Black, в большинстве своем взимают комиссию за внешние переводы, поэтому будьте осторожны).

4) Другие способы пополнения (QIWI, Cyberplat, Почта России и др.).

Снятие наличных возможно в любом банкомате мира без комиссии, если сумма снимаемых денег не меньше 3000 рублей (или эквивалента в иностранной валюте), в противном случае взимается комиссия 90 рублей.

За месяц можно снять не более 150000 рублей, что, я считаю, вполне достаточно. Если за календарный месяц Вы сняли сумму, превышающую 150000 рублей, то с Вас удержится комиссия 2% (минимум 90 рублей).

Обращаю ваше внимание на тот факт, что пополнение электронных кошельков идентифицируется банком, как снятие денежных средств.

Карта Tinkoff Black имеет одну особенность, что значительно повышает ее привлекательность: средства, которые находятся у Вас на карте, не просто лежат мертвым грузом, но и приумножаются по ставке 8% годовых на остаток до 500000 рублей. Если на Вашем счету более 500000 рублей, то начисляется 4% (расчет процентов происходит ежедневно, выплата — один раз в месяц).

Что такое Cashback? Это возврат определенного процента от Ваших покупок по карте. У карты Tinkoff Black кэшбэк составляет 1% на все покупки и 5% на определенные категории товаров и услуг, которые меняются раз в квартал.

Есть еще специальные предложения, по которым процент кэшбэка может доходить до 30%, но за 2 года я так ни разу и не воспользовался ни одним таким предложение в связи с тем, что предлагаемые товары и услуги мне были не нужны.

Максимальная сумма кэшбэка за месяц составляет 3000 рублей.

В 2014 году Тинькофф Банк предоставил обладателям карт возможность открывать накопительные счета. Это специальные счета, на которые Вы можете переводить средства с целью их накопления на определенные цели.

Находясь на данных счетах Ваши деньги будут также приносить доход 8% годовых, т.е. действуют такие же условия, как и для средств, находящихся на Вашей карте.

К тому же эти деньги Вы можете в любой момент перевести на Вашу карту без потери процентов.

Являясь владельцем карты Tinkoff Black, Вы можете выпустить до 5 дополнительных именных карт для Ваших родственников.

Я, например, заказал карту для супруги, и теперь мы вдвоем используем один счет, к которому привязаны две карты — моя и ее (при этом собственником дополнительной карты являетесь Вы, как собственник основной карты, и через интернет-банк можете контролировать операции и устанавливать лимиты на расходные операции двух карт).

В интернет-банке также присутствует возможность перевести с Вашей карты на карту другого банка, используя реквизиты карты-получателя, но в данном случае взимается комиссия 1,5%, но не менее 30 рублей.

Карта Tinkoff Black работает через платежную систему Mastercard и использует технологию бесконтактной оплаты, для расчета за товары или услуги вам необходимо просто поднести вашу карту к считывающему устройству (хотя данный тип оплаты на данный момент не сильно распространен).

Чтобы получить карту, Вы можете сделать заявку через сайт Тинькофф Банка или через контакт-центр. В заявке Вы указываете свои ФИО и другие данные, необходимые для заключения договора. Далее с Вами связывается оператор контакт-центра и Вы назначаете дату, время и место вручения карты и сопутствующих документов.

При встрече Вам вручат конверт, в котором Вы найдете:

  1. Карта;
  2. Заявление-Анкета на открытие счета;
  3. Письмо от председателя правления банка;
  4. Книжечка с информацией для клиентов;

После получения карты Вам необходимо ее активировать и установить пин-код. Все это Вы можете сделать, позвонив в контакт-центр. Вот и все — теперь Вы счастливый обладатель карты Tinkoff Black и можете пользоваться всеми ее преимуществами, а преимуществ, как Вы уже убедились, не мало.

Источник статьи: http://postcard-money.com/installment-tinkoff-chto-eto.html


Adblock
detector