Состояние заявки на кредит Тинькофф



Как проверить статус заявки в банке Тинькофф

Как узнать решение по заявке

Тинькофф банк предоставляет пользователям несколько способов узнать состояние заявки. Клиент может получить информацию так, как ему удобно. Информация будет доступна сразу же, как только статус изменится, вне зависимости от способа, который был выбран.

ВАЖНО! Беспокоиться о статусе заявки стоит только в том случае, если с момента её подачи прошло двое суток и более (в рабочих днях). Всё, что меньше — время, которое обычно и необходимо для полноценного рассмотрения запроса.

Через официальный сайт

Решение по заявке можно посмотреть онлайн, на странице проверки https://www.tinkoff.ru/status/ . Потребуется ввести номер телефона, указанный при оформлении карты.

Также на официальном сайте Тинькофф банка можно перейти в раздел «Контакты». Там пользователь может совершить онлайн-звонок и получить информацию у оператора.

По электронной почте

Электронная почта отдела кредитов и кредитных карт credit@tinkoff.ru. Отправьте письмо на указанный адрес и в ближайшее время вам ответят. Дальнейший диалог с работниками банка можно будет продолжить там же.

По телефону горячей линии

Бесплатные номера отдела кредитования: 8 800 755-10-10 и 8 800 555-10-10 . О ператор поможет вам по любому вопросу, возникшему при работе с банком, в том числе и ответит на вопрос о текущем статусе заявки. Всё, что требуется — предоставить оператору необходимую для поиска информацию.

На сайте банка в разделе «Контакты» можно найти встроенное окно с чатом, после нажатия на которое всплывет страница для переписки с оператором. Оператор чата находится на сайте постоянно и мгновенно отвечает.

Как происходит рассмотрение заявки?

Банки рассматривают заявку, исходя из соответствия заемщика внутренним критериям финансовой организации и Тинькофф банк — не исключение из правил. Перед тем, как оформить заявку, необходимо проверить всю предоставленную клиентом информацию о себе, что занимает некоторое время.

Что Тинькофф банк ищет в данных клиента:

  1. Для начала проводится сверка, в результате которой исключается возможность подделки документов и предоставления чужих идентификационных документов.
  2. Далее сотрудники банка проверяют платежеспособность клиента, основываясь на его утверждениях, фактическом месте работы и т.д.
  3. Последним этапом являются более специфические проверки. Например, если клиент старше 85 лет или имеет очень плохую кредитную историю.

Вся эта информация о потенциальном заемщике обрабатывается несколькими сотрудниками поэтапно. Именно поэтому процедура может занимать сутки или двое.

Что означает предварительное одобрение заявки?

Это значит, что по предварительному анализу предоставленных заемщиком документов результат удовлетворительный. Тинькофф банк почти гарантированно выдаст кредит, если только не выясняются обстоятельства, перекрывающие базовые требования к заемщику (например, раскроется мошенничество). Сотрудники Тинькофф банка стараются не отказывать клиентам в кредите, но тщательное изучение клиентских данных обязательно.

Почему могут отказать в кредите?

Есть ситуации, в которых банк не может позволить себе рисковать и связываться с неблагонадежным заемщиком, особенно если речь идет о крупной сумме. Вот несколько самых распространённых:

  • преклонный возраст заемщика (отказ выдать обычный кредит обязательно сопровождается предложением процентной ставки для пенсионеров);
  • наличие психических заболеваний и недееспособность на их фоне;
  • статус банкрота или просто плохая кредитная история.

К таким мерам Тинькофф банк прибегает в последнюю очередь, так как каждый клиент важен.

Как повысить вероятность одобрения?

Сложнее всего разобраться с кредитной историей. Если она плохая, заявителю вероятно откажут в одобрении кредита. Однако если проблема клиента состоит в других ограничивающих факторах (недостаточный формальный доход, возраст и т.д.), он может обратиться за помощью поручителей или взять кредит под залог своего имущества.

Время рассмотрения заявки на кредит

В среднем заявка рассматривается в течение двух суток. Срок может быть увеличен, если заемщик создал заявку на выходных или во время праздников. Но если срок в двое суток истекает в течение рабочей недели, заемщик может смело обращаться в техподдержку, чтобы осведомиться о статусе своей заявки.

Если вы хотите отменить заявку

Заявка может быть отменена любым способом, которым можно получить информацию по поводу её статуса. Можно потребовать аннуляции заявки по телефону, электронной почте или в чате на сайте. Сотрудник подтвердит ваши данные, и не актуальная заявка будет закрыта. Если клиент не успел заявить об отмене до того, как кредит был одобрен, он может просто отказаться по факту.

Источник статьи: http://tbank.su/proverit-status-zayavki-tinkoff/

Как проверить статус заявки в банк Тинькофф?

Сегодня банковские учреждения налаживают общение с клиентами при помощи коммуникативных средств. Популярностью пользуется дистанционный сервис для проверки в Тинькофф статуса заявки. Разберемся, как в случае долгого ответа, узнать самостоятельно решение банка по кредиту или карте после оформления заявки.

Способы проверки заявки для банка Тинькофф

  • заполнить и отправить специальный шаблон непосредственно на сайте банка;
  • задействовать горячую линию или заказать звонок;
  • отправить сообщение e-mail или через специальный чат.

Статус бессмысленно проверять, если человек намеренно допустил ошибки на этапе составления заявки. Необходимо перепроверить правильность контактных и паспортных данных, продумать запрашиваемую сумму. Важны точность трудового стажа и финансового состояния.

Проверка через официальный сайт

Авторизованный клиент увидит результат обращения, зайдя во вкладку tinkoff.ru/status. Неавторизованным пользователям проверить банковское решение Тинькофф по статусу заявки поможет инструкция:

  1. Перейти по указанной выше ссылке, указать действующий номер мобильного телефона (идентичный предоставленному при заполнении шаблона).
  2. Отправить SMS.
  3. Дождаться прихода сообщения-протекции (с кодом проверки).
  4. Ввести полученную цифровую комбинацию.
  5. Ожидать получения статусной информации (или непосредственного решения).

Проверка статуса заявки по телефону горячей линии

Чтобы лично пообщаться с сотрудниками по телефону, выберите подходящий вариант:

  • совершить звонок по специальной горячей линии 8 800 555-77-78 (оператор запрашивает подтверждение анкетной информации для идентификации личности заявителя);
  • сделать онлайн-звонок на странице www.tinkoff.ru/contacts.

Чтобы позвонить онлайн, нажмите на сайте выделенную кнопку.

Общение через чат

Если не получается узнать статус заявки лично у оператора, выручит онлайн-чат на официальном сайте Тинькофф банка. Чтобы получить круглосуточную помощь, поэтапно выполните такие действия:

  1. После перехода на сайт www.tinkoff.ru зайти в раздел «Контакты».
  2. Кликнуть на значок «Сообщения» (расположен в правом нижнем углу).
  3. Появится окно самого чата, в котором ведется диалог с оператором.

Задать вопрос можно, даже если вы не являетесь клиентом банка и не регистрировались в системе (но находитесь на территории РФ). Вам ответит Тинькофф-бот, он уточнит вопрос и перенаправит его оператору. Консультант подключится к диалогу в чате и поможет проверить статус заявки. Аналог чата присутствует в одноименном банковском мобильном приложении.

Электронная почта

Можно отправить e-mail запрос по адресу credit@tinkoff.ru. Здесь указывают личные данные, интересующий вопрос и дату отправления. Клиентам Тинькофф следует знать: e-mail-заявки рассматриваются только на следующий рабочий день: например, субботний запрос будет обработан в понедельник.

Сроки рассмотрения заявки

Преимущество онлайн-заявки в том, что в течение пяти минут возможно узнать банковское решение по кредиту или кредитной карте. Шансы на одобрение увеличивает правильно заполненная расширенная анкета.

Нормой считается время ожидания не более 15 минут. Отдельные случаи увеличивают его до двух рабочих дней. Здесь происходит полная проверка заемщиков (малый процент всех обращений).

Каждый обратившийся клиент имеет индивидуальную кредитную историю. Поэтому есть вероятность обратного звонка от службы безопасности для проверки информации.

Что делать, если долго нет ответа банка по кредиту?

Если Тинькофф банк не дает ответ более часа, можно самостоятельно узнать судьбу заявки. Клиенту лучше использовать один из вышеприведенных вариантов. Причиной долгого «молчания» бывает сильная занятость сотрудников.

Обычно решение приходит клиенту в СМС или по электронной почте. Через некоторое время свободный менеджер связывается с будущим заемщиком. Слагаемыми отрицательного результата становятся плохая кредитная история заявителя и недостоверная информация, представленная банку.

Можно ли отменить заявку на кредит?

До согласования пользователь сообщает в банк об изменении планов удобным способом:

  • совершить телефонный звонок на номер 8 800 555-77-78;
  • послать e-mail сообщение на credit@tinkoff.ru (при заявке на кредит или кредитную карту), deposit@tinkoff.ru (если оформляли вклад или дебетовую карту);
  • открыть чат на странице www.tinkoff.ru/contacts.

При уже произошедшем согласовании кредитной карты заявитель в оповещении может отменить её получение. Подробнее о условиях и способах отказа от карты Тинькофф читайте в отдельной статье.

Источник статьи: http://tinbankinfo.com/proverit-status-zayavki


Adblock
detector