Сотрудники Россельхозбанка в ростове на дону



Ростовский региональный филиал

АО «Россельхозбанк» провел работы по оптимизации процесса зачисления денежных средств по договорам зарплатного проекта и договорам субсидии. Оптимизация позволяет значительно сократить срок зачисления денежных средств по реестрам за счет автоматизации процесса, которая применима при КОРРЕКТНОМ с Вашей стороны заполнении поля «назначение платежа» в платежных документах согласно Памятке по заполнению назначения платежа.

В целях исключения дополнительного ожидания обработки реестров со стороны Банка (в части поиска и привязки к реестру платежного документа на финансирование реестра), просим ознакомиться с Памяткой по заполнению назначения платежа и следовать указанным в ней стандартам заполнения.

Сообщаем Вам, что в Ростовском филиале АО «Россельхозбанк» реализовал возможность дистанционного подключения (/отключения) банковских услуг и совершения операций в рамках Единого сервисного договора.

Новые возможности ЦС ДБО «Интернет-Клиент» в рамках Единого сервисного договора составляют: заявление на открытие счета, заявление о заранее данном акцепте, размещение денежных средств в депозиты, оформление сделок по начислению процентов на неснижаемый/фактический ежедневный остаток по счету, подключение либо изменение тарифного плана, услуга банковских электронных срочных платежей и др.

Источник статьи: http://www.rshb.ru/branches/rostov/

Вакансии в филиале

Основные функциональные обязанности:

организация работы операционного офиса с целью своевременного и качественного обслуживания клиентов

выполнения финансовых показателей деятельности;

представление интересов Банка в органах законодательной и исполнительной власти района на территории которого открыт Операционный офис, а также во всех учреждениях, предприятиях и организациях независимо от формы собственности и места регистрация;

открытие корреспондентских субсчетов в территориальных учреждениях Банка России по месту нахождения операционного офиса, распоряжение средствами на этих счетах, заключение договоров банковского счета и на расчетно-кассовое обслуживание;

представительство в нотариальных органах, обращение за совершением нотариальных действий;

осуществление от имени Банка и в соответствии с его Лицензией на осуществление банковских операций с правом подписания соответствующих договоров и документов всех банковских операций.

Основные требования к кандидатам:

высшее финансовое, экономическое образование по профилю работы;

стаж в финансово-банковской сфере или аналогичной работы не менее 3 лет;

опыт руководящей работы в банковской сфере обязателен;

аналитические способности, ответственность, умение работать в команде;

Источник статьи: http://www.rshb.ru/branches/rostov/vacancies/

Работа в компании Россельхозбанк

Управляющий в Россельхозбанк

Требуется управляющий. Приём входящих звонков, встреча и консультирование посетителей, график 52 22 с 9:00 до 18:00

Ведущий менеджер-операционист

Обязанности: • Операционная работа по физическим. • Консультирование клиентов по всем видам операций. • Открытие и ведение счетов физических лиц. • Заключение договоров на.

Заместитель директора (место работы г. Анадырь)

Обязанности: • Организовывать и контролировать деятельность работников подчиненных подразделений. • Работать в информационных системах банка. • Планировать работу подчиненных.

Старший менеджер-операционист (Анадырь)

Обязанности: • Операционная работа по физическим лицам; • Консультирование клиентов по всем видам операций, включая ПИФ, ИСЖ, НСЖ; • Открытие и ведение счетов физических.

Главный клиентский менеджер

Обязанности:Кредитование физических лиц.Привлечение клиентов на ипотечное кредитование (направление «Сельская ипотека»), выезд на презентации.Взаимодействие с агентствами.

Заместитель директора

Обязанности: • Организовывать и контролировать деятельность работников подчиненных подразделений. • Работать в информационных системах банка. • Планировать работу подчиненных.

Главный менеджер по продажам (микробизнес)

Обязанности: • Поиск и привлечение клиентов на обслуживание в Банк. • Проведение презентации по банковским продуктам/ услугам. • Осуществление предварительного анализа.

Менеджер-операционист банка (Змиевка)

Обязанности: • Продажи банковских/партнерских продуктов и услуг; • Консультация и обслуживание Клиентов физических лиц. Требования: • Высшее/среднее специальное.

Старший специалист по взысканию задолженности с физических лиц

Обязанности: • • Осуществлять прозвоны, выезды по месту фактического проживания/регистрации и/или месту работы заемщиков. • Ведение отчетной документации. • Работа с.

Заместитель директора (место работы г. Анадырь)

Обязанности: • Организовывать и контролировать деятельность работников подчиненных подразделений. • Работать в информационных системах банка. • Планировать работу подчиненных.

Заместитель директора

Обязанности: • Организовывать и контролировать деятельность работников подчиненных подразделений. • Работать в информационных системах банка. • Планировать работу подчиненных.

Главный менеджер по работе с корпоративными клиентами РКО

Обязанности: • Выполнение бизнес-плана филиала по утвержденным ключевым показателям . • Развитие и обеспечение роста клиентской базы в агропромышленном комплексе и других.

Старший менеджер по продажам

Обязанности: • Развитие корпоративного канала продаж. • Привлечение клиентов, проведение презентаций по действующим зарплатным проектам с целью продаж продуктов и услуг.

Ведущий клиентский менеджер (вакансия в г. Анадыре)

Обязанности: • Консультирование клиентов (физических лиц). • Осуществление выдачи ипотечных и потребительских кредитов. • Привлечение клиентов. Требования: • Опыт продаж в.

Заместитель директора (место работы г. Анадырь)

Обязанности: • Организовывать и контролировать деятельность работников подчиненных подразделений. • Работать в информационных системах банка. • Планировать работу подчиненных.

Управляющий банковским офисом в Константиновке

Обязанности: — Осуществление общего руководства и обеспечения устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса — Обеспечивать исполнение установленных дополнительному.

Специалист в отдел хозяйственного обеспечения (ставка инвалидная)

Обязанности: • Ведение учета ТМЦ в специализированной программе. • Подготовка и предоставление необходимых отчетных документов по работе отдела. Требования: • Опытный.

Источник статьи: http://ru.jobsora.com/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%85%D0%BE%D0%B7%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA?location=%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%BD%D0%B0-%D0%94%D0%BE%D0%BD%D1%83

Отзывы о банке Россельхозбанка в Ростове-на-Дону

Начиная с 22 августа 2019 года мне стали приходить от Россельхозбанка рекламные смс-сообщения следующего содержания:
-«Сайд-Хасан Сайд-Магомедович, мы продлили акцию «Почетный возраст». Оформите кредит [. ]»

-«Сайд-Хасан Сайд-Магомедович, воспользуйтесь спец. предложением. Подайте заявку на кредит [. ]»
. Читать далее

Начиная с 22 августа 2019 года мне стали приходить от Россельхозбанка рекламные смс-сообщения следующего содержания:
-«Сайд-Хасан Сайд-Магомедович, мы продлили акцию «Почетный возраст». Оформите кредит [. ]»

-«Сайд-Хасан Сайд-Магомедович, воспользуйтесь спец. предложением. Подайте заявку на кредит [. ]»

Звоню на горячую линию банка (с номера, на который приходят эти смс), описываю проблему и говорю оператору что по данному номеру никакого Сайд-Хасан Сайд-Магомедовича нет и никогда не было, я вашим клиентом не являюсь и ко всему прочему вы раскрываете мне персональные данные чужого человека. Девушка радостно сообщает, что моё обращение зафиксировано, проходит 1-2 месяца тишины и подобные смс снова начинают приходить на мой номер. Последнее сообщение датировано сегодняшним днём (23.01.2021, 12:02)

Обратился в отделение банка по адресу ул. Добровольского 2/1, для поключения мобильного приложения АО «Россельхозбанк». Сотрудники данного отделения были отзывчивы и вежливы.
Помогли мне подключить приложение. Рассказили преимущества, ответили,на интересующие меня вопросы по переводу денежных средств и наглядно позакали,как совершить операции.

Спасибо за качественное обслуживание.

Спасибо за отзыв!
Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, документы, подтверждающие сотрудничество с банком на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
А также, просьба уточнить, с какими вопросами вам помогли разобраться сотрудники.

10.01.2021 17:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за уделенное время и положительный отклик о работе Банка, а также выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.

Мы очень ценим это и дорожим Вашим мнением. Приятно знать, что общение с нашим представителем оставило у Вас настолько положительные впечатления. Мы с удовольствием передадим коллеге указанного офиса Ваши теплые слова и благодарность, не оставив без внимания ее старания.

Банк всегда рад предложить Вам привлекательные и актуальные банковские продукты, которые отвечают тенденциям времени. Нам приятно, что Вы нашли время поделиться с пользователями портала Вашим опытом.

В свою очередь, мы надеемся на продолжительное сотрудничество, которое будет сопровождаться положительными эмоциями, а Вы, в свою очередь, будете делиться ими с нами. Признательны за доверие.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Теперь я понимаю, почему при имеющихся ресурсах Россельхозбанк не имеет положения на Ростовском рынке. Отвратительно обслуживание от сотрудника до управляющего. К моему большому сожалению.((

В начале октября я подала заявку на сельскую ипотеку. Т.к. являюсь предпринимателем, предоставила декларацию о доходах, как положено со штампом налоговой о приёме. Налоги оплачены. Обещали перезвонить в течении недели. Через 10 дней не дождавшись. Читать далее

Теперь я понимаю, почему при имеющихся ресурсах Россельхозбанк не имеет положения на Ростовском рынке. Отвратительно обслуживание от сотрудника до управляющего. К моему большому сожалению.((

В начале октября я подала заявку на сельскую ипотеку. Т.к. являюсь предпринимателем, предоставила декларацию о доходах, как положено со штампом налоговой о приёме. Налоги оплачены. Обещали перезвонить в течении недели. Через 10 дней не дождавшись звонка, сама побеспокоила сотрудника. Результата не было. Еще через 5 дней опять сама звоню. Выясняется. что есть претензия к декларации. В самом низу страницы..есть впечатанная надпись:»Подготовлено с помощью СПС «Консультант плюс». Эта фраза застала всех сотрудников врасплох.

Объясняю.. что форма декларации меняется. взяла ее как последнюю. из Консультанта. дабы не ошибиться с последними изменениями. Мои объяснения приняты. Обещают разобраться. В этот момент я звоню несколько раз на горячую линию. объясняю. результат 0. Жду ответа сотрудника. Через месяц и 2 дня опять пишу сотруднику. она не отвечает. Звоню. Не берет трубку.

Еще через 3 дня говорит, что мою декларацию принять не могут. Предлагаю в подтверждение дохода принести чеки с он-лайн кассы..за каждый день 2019 года. Не подходит(((

Еду в головной офис, нахожу руководителя направления. Рассказываю ситуацию. Елена В/ обещает прям обещает. собственно разобраться. и опять тишина. через пару недель звоню секретарю Управляющей. прощу записать на приём. Объясняю ситуацию, что ни сотрудник, ни руководитель по «выдуманной» причине отказывает. Секретарь записывает мой номер телефона, говорит мне перезвонит. И тишина.

уже декабрь. 2 банка предлагают взять деньги. а Россельхоз. молчит. Вот так и будет на Вашей улице тишина. пока все сотрудники..от и до. будут молчать.

Успехов Вам! Бывшие коллеги

Ждем ответ автора на комментарий администратора от 18.01.2021 16:07.

25.01.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от автора.

Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.

По ситуации поясняем следующее. Отметим, что в Банке имеются внутренние требования по пакету документов, принимаемому от Клиента. Ваша налоговая декларация была оформлена из программы «Консультант Плюс». Вам было предложено устранить выявленные замечания. Вы выразили согласие, а далее отказались от заявки. Также проверка показала, что менеджер всегда был на связи с Вами.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса.

Проведенная проверка показала, что Вы, как представитель Клиента, действующие на основании доверенности, обратилась в контакт-центр Банка для подачи заявки на получение денежных средств в Ростовском Филиале. Первый оператор контакт-центра озвучил некорректный номер телефона Филиала. Второй ответивший специалист корректно пояснил о возможности оформления заявки в контакт-центре только от имени Клиента — владельца счета, и рекомендовал обратиться в Филиал для заказа средств. По факту поступления обращения сотрудники Филиала связались с Вами и назначили встречу.

Приносим искренние извинения за неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Сельская ипотека под 2.7% не более чем маркетинговый ход для того чтобы завести клиента на более выгодные для банка программы кредитования. Из трех обращении два не глядя в документы нам пытались ипотеку под иной процент нежели 2.7%. Итак Россельхоз банк усердно занимает нишу Сбербанка времен до Германа Грефа, единственно чего не хватает это живой очереди недовольных крикливых стариков, в остальном полная реинкарнация.

1. Потребовали. Читать далее

Сельская ипотека под 2.7% не более чем маркетинговый ход для того чтобы завести клиента на более выгодные для банка программы кредитования. Из трех обращении два не глядя в документы нам пытались ипотеку под иной процент нежели 2.7%. Итак Россельхоз банк усердно занимает нишу Сбербанка времен до Германа Грефа, единственно чего не хватает это живой очереди недовольных крикливых стариков, в остальном полная реинкарнация.

1. Потребовали заверенную трудовую книжку — электронная на которую был осуществлен переход не подходит, технически отсталые

2. Я ИП, жена работает у меня — все справки выдал. По ИП потребовали декларацию о доходах за прошлый год. По ней мне посчитали доход в 23000 рублей. Оборот, материальные и не материальные активы для сотрудников банка малознакомые и малопонятные слова. По их мнению я выбрал УСН Доходы минус Расходы просто для того чтобы выводить доходы с предприятия по ставке 15%, а не 6% просто потому что дурачок, а они сотрудники банка умные. В общем то что эта УСН для того и создана чтобы наращивать склад и имущественный комплекс предприятия им по большому счету плевать, не барское это дело.

3. Нам нужна сельская ипотека чтобы подобрать дом с землей и выехать из города жить и работать на земле, продав ДОРОГОСТОЯЩУЮ ЖИЛУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА НАХОДЯЩУЮСЯ В СОБСТВЕННОСТИ и погасив долг по сельской ипотеке не превышающей стоимость этого имущества.

4. Имея бизнес и недвижимость мы признаны не годными заемщиками, но под другой существенно больший % МОЖНО, особенно под залог недвижимости. Нас заставили ждать около часа решения по кредиту пока за дверью собиралась очередь.

В общем все эти сыночки-директора банков бывших ничем особо не прославивших себя больших чиновников делом особо не занимаются и о людях не думают. Используют государственные ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ программы кредитования ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в маркетинговых целях для улучшения показателей хромающих из-за их некомпетентности банков и набивания карманов, а не занимаются решением государственных задач в области развития сельского хозяйства, привлечением туда населения и улучшения жизни простых людей со скромными доходами. Клиенты приходят по рекламе ипотеки под 2.7% идущей по всем каналам ТВ, но условия созданы такие, что их там особо на эту программу никто не ждет.

Буду писать везде пока не получу вменяемый отклик от вменяемого сотрудника банка. Если потребуется найду возможность задать вопрос «почему так-то?» Президенту, Бога вы не боитесь, перед людьми стыда тоже нет, может руководитель страны вмешается. Посещение банка в Ростове-на-Дону по адресу Нагибина 14А 06/11/2020 09:00

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, аудиозапись нам на responses@banki.ru

27.11.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.

Вы вместе с супругой обратились в офис 06.11.2020 для подачи заявки по продукту «Сельская ипотека». Вам была предоставлена полная консультация по данной программе. У Вашей супруги при себе была не заверенная копия трудовой книжки. Было предложено завести заявку на предварительное решение. Но для окончательного решения необходимо было заверить копию трудовой книжки согласно требованиям банка. Подача заявки на предварительное решение заняла 40 минут, т.к. ранее Вы и супруга не являлись клиентами банка и потребовалось заполнение клиентских карточек. Предварительное решение было отрицательным, причины Вам были озвучены и рекомендовано привлечь дополнительного созаемщика. Вы сообщили, что можете предоставить имущество в залог. Но программой «Сельская ипотека» передача имущества в залог не предусмотрена.

Приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

В 2017 году я обратилась в отделение 3349/7/2АО Россельхозбанка в Ростове-на-Дону. У меня были накопления, которые я хотела сохранить и получить процент за депозит. В отделении сотрудники рассказали, что я смогу получить 15% годовых (а это 54 000р дохода от моей суммы), деньги надо положить на 3 года. Я была уверена, что это депозит.

Спустя 3 года, когда закончился договор, я пришла в банк за деньгами, но выяснилось, что мне не выплатят. Читать далее

В 2017 году я обратилась в отделение 3349/7/2АО Россельхозбанка в Ростове-на-Дону. У меня были накопления, которые я хотела сохранить и получить процент за депозит. В отделении сотрудники рассказали, что я смогу получить 15% годовых (а это 54 000р дохода от моей суммы), деньги надо положить на 3 года. Я была уверена, что это депозит.

Спустя 3 года, когда закончился договор, я пришла в банк за деньгами, но выяснилось, что мне не выплатят никаких процентов, т.к. оказалось, что это не депозит, а полис страхования жизни. Разумеется, при оформлении я сама ни о каком страховании понятия не имела и не просила его мне оформить. Я была ВВЕДЕНА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Меня сбили с толку рассказами о больших выплатах. Мне на тот момент было 70 лет. Как тогда, так и сейчас, мне сложно разобраться в особенностях таких договоров.

К сожалению, в тот момент рядом со мной не было никого из близких, кто бы мог меня отговорить. Я понадеялась на сотрудников банка. А оказалось, что им верить нельзя. Они наживаются на неграмотности пожилых людей и навязывают то, что им совсем не нужно, в угоду собственной выгоде. Они то свои премии получили. А я ждала 3 года и осталась с носом в итоге. Этот договор, конечно, так составлен, что и никаких претензий не предъявишь. Теперь -то дети мне все объяснили. А ведь пойдя в другой банк, я могла бы получить 6-7% годовых гарантированно без всяких ИСЖ. А вы меня и этих денег лишили.

Сотрудники банка надо мной еще и подсмеивались, когда я пришла за своими деньгами. Позор! Мне очень обидно, что к пенсионерам в вашем банке такое отношение. Имейте совесть – верните мне проценты, которые я бы могла получить, пока вы пользовались моими деньгами!

Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.

При Вашем обращении 2017 году в обслуживающий офис Банка работник предоставил информацию о действующей в Банке линейке вкладов, а также была предложена альтернатива размещению денежных средств во вклад – оформление договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. При этом все условия и преимущества по данному продукту были Вам озвучены. Перед заключением Договора Вам была предоставлена форма уведомления гражданина при предложении продуктов страхования жизни в АО «Россельхозбанк».Подписав документ, Вы подтвердили, что Банк предоставил сведения о том, что услуга не является договором банковского вклада и подразумевает страхование имущественных интересов, связанных со смертью лица, в пользу которого заключен Договор, до определенного возраста или срока, в том числе, что Банк не является поставщиком указанных услуг по Договору. Между Вами и Страховой компанией был оформлен Договор инвестиционного страхования жизни. Подписав Договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями, в том числе, что Договор не является банковским вкладом и денежные средства по нему не подлежат обязательному страхованию в соответствии с Законом от 23.12.2003 № 117-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», а также, что доход по данному продукту не является фиксированным, а формируется в соответствии с ситуацией на финансовых рынках.

Надеемся, предоставленная информация поможет разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Решил досрочно полностью погасить ипотечный кредит, т.к. 3-е детей и пора увеличивать жилплощадь. Сначала попробовал в том же Россельхозбанке оформить кредит на необходимую сумму через приложение, две недели пытался, наконец-то заявка прошла. Статус — ожидайте, с вами свяжется сотрудник банка. Два дня ничего, захожу в приложение — статус моего заявления на кредит — отказ клиента! Как так?? Далее долгая история, как я добывал деньги.

Решил досрочно полностью погасить ипотечный кредит, т.к. 3-е детей и пора увеличивать жилплощадь. Сначала попробовал в том же Россельхозбанке оформить кредит на необходимую сумму через приложение, две недели пытался, наконец-то заявка прошла. Статус — ожидайте, с вами свяжется сотрудник банка. Два дня ничего, захожу в приложение — статус моего заявления на кредит — отказ клиента! Как так?? Далее долгая история, как я добывал деньги.

Продаем квартиру уже более полугода, покупателя с наличными средствами так и не нашлось, все кто обращался, хотят купить в ипотеку — но у меня ипотека Россельхозбанка, а с ним никто связываться не хочет, по понятным причинам. У банка в нашем регионе репутация наиболее бюрократичного. Соответственно, чтобы продать покупателю с ипотекой другого банка, мне необходимо закрыть свой ипотечный кредит и снять обременение.

Звоню в контакт-центр Россельхозбанка, задаю вопрос о полном досрочном погашении. Мне сообщают, что в приложении я могу посмотреть сумму ссудной задолженности, внести эту сумму на счет, после зачисления там же сформировать заявление о полном досрочном погашении. Меня предупредили, что погашение будет осуществлено только лишь в день списания очередного платежа по кредиту (а это аж через 3 недели), в чем я даже не сомневался, это же Россельхозбанк! Т.е. мне навязывают период ожидания, и как потом выяснилось, я его еще и оплатить должен! Хорошо, внес я необходимую сумму, приехал домой, заглянул в приложение — сумма на счете немного больше суммы ссудной задолженности, порядок. Начинаю оформлять заявление на полное досрочное и тут сюрприз — появляется сообщение, что средств недостаточно, т.к. в день погашения банк намеревается сначала списать очередной платеж, а только затем сумму для погашения ссудной задолженности. Что мне остается делать, пополняю счет на сумму ежемесячного платежа. Предупреждаю, напоследок этот банк постарается вытянуть из вас все возможное.

И никого не волнует, что я в начале 2015 был вынужден оформить ипотечный кредит под грабительские 18% и какую кучу денег им уже выплатил за 5 лет. (Далее мне предложили понизить процентную ставку до 14,5%, если за это заплатить порядка 80000 р.) Да, формально это в весьма размытых формулировках, отражено в кредитном договоре. Но другие банки, в целях лояльного отношения к заемщику и для улучшения общественного мнения давно пересмотрели в одностороннем порядке условия досрочного погашения кредита. Хорошо подумайте, прежде чем связывать отношения с данным банком. История не окончена, списание 30.10.2020, отпишусь о дальнейшем ходе событий.

Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Два дня ничего, захожу в приложение — статус моего заявления на кредит — отказ клиента! Как так??» — расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации.

19.11.2020 09:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.

Вы являетесь Клиентом дополнительного офиса №3349/7/32 в с. Покровское, оформив договор ипотеки. За счет кредитных средств Вами была приобретена недвижимость в другом населенном пункте, где Вы проживаете в настоящее время. Поскольку Вам неудобно посещать офис в с. Покровское, 16.10.2020 в дополнительный офис приходила Ваша родственница, которая хотела получить уточнения в части процедуры снятия обременения в Банке. После визита клиентский менеджер связалась по телефону непосредственно с Вами и объяснила все условия по снятию обременения.

Надеемся, предоставленная информация помогла Вам разобраться в ситуации. Будем признательны за оценку работы по данному обращению в комментариях к отзыву.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Здравствуйте.
Сегодня ночью после регламентных работ на моей дебетовой карте образовалась задолженность (счёт карты ушёл в минус) на сумму -1877,3 рубля. Ранее точно на эту сумму мне был произведён возврат средств за не успешно прошедшую операцию, но после регламентных работ из за какой то ошибки банк почему то решил забрать эти деньги себе.

Разберитесь в этом вопросе, устраните вашу ошибку и верните деньги мне на карту.
По. Читать далее

Здравствуйте.
Сегодня ночью после регламентных работ на моей дебетовой карте образовалась задолженность (счёт карты ушёл в минус) на сумму -1877,3 рубля. Ранее точно на эту сумму мне был произведён возврат средств за не успешно прошедшую операцию, но после регламентных работ из за какой то ошибки банк почему то решил забрать эти деньги себе.

Разберитесь в этом вопросе, устраните вашу ошибку и верните деньги мне на карту.
По отзывам знаю, что данный сбой имел массовый характер, но заметят его не все, так как если была крупная сумма на счёте, то пропажу можно и не обнаружить.

Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.

Информация, изложенная в обращении, в части корректности предоставленной консультации в контакт-центре, направлена в профильное подразделение для проведения проверки. О результатах проверки уведомим Вас в комментариях к отзыву.

Рады, что вопрос решен. Признательны за обратную связь.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Сегодня возникли вопросы по работе с ДБО, в связи с чем возникла необходимость обращения в офис банка. Решили все достаточно быстро. Особая благодарность менеджеру Анжеле. Спасибо за профессионализм и человеческое внимание.

С уважением, постоянный клиент банка, М-ва М. Б.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.

15.10.2020 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв, а также за наивысший балл, которым Вы оценили работу Банка и наших сотрудников.

Мы очень ценим это и дорожим Вашим мнением. Приятно знать, что общение с представителем Банка оставило у Вас настолько положительные впечатления. Мы с удовольствием передадим нашей коллеге Ваши теплые слова и благодарность, не оставив без внимания ее старания. Искренне надеемся на то, что наши отношения будут успешно развиваться и Вы будете полностью довольны выбором финансового партнера.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Пришла в офис проконсультироваться по кредитам. Хотела потребительский 200тр. Но доход не большой, есть кредиты других банков. Целых три. В других банках были отказы.

Анна, сотрудник банка, предложила сделать рефинансирование. Объяснила, что тем самым я уменьшу сумму платежа и всё будет в одну удобную мне дату. Мне одобрили кредит. Очень довольна обслуживанием. Спасибо большое. Так же открыли карту Своя, настроили приложение, объяснили. Читать далее

Пришла в офис проконсультироваться по кредитам. Хотела потребительский 200тр. Но доход не большой, есть кредиты других банков. Целых три. В других банках были отказы.

Анна, сотрудник банка, предложила сделать рефинансирование. Объяснила, что тем самым я уменьшу сумму платежа и всё будет в одну удобную мне дату. Мне одобрили кредит. Очень довольна обслуживанием. Спасибо большое. Так же открыли карту Своя, настроили приложение, объяснили как пользоваться. Ранее не знала, что есть приложение Россельхозбанк.

Спасибо за отзыв. Уточните, связывают ли вас трудовые отношения с данным банком?

13.10.2020 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас, что нашли время написать нам и отметить работу сотрудников АО «Россельхозбанк».

Нам приятно, что работа над качеством обслуживания и клиентоориентированным подходом в Банке не остается незамеченной для наших клиентов. Предоставленная Вами информация учтена Банком и доведена до сотрудников. Уверены, что они будут впечатлены оценкой своих стараний.

Надеемся, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет таким же удобным для Вас, а мы будем способствовать созданию комфортной атмосферы на каждом этапе нашего с Вами взаимодействия.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

31 августа обратился в банк офиса с проблемой дебетовой картой, она у меня просрочилась. Сотрудник банка, Анир, предложил открыть бесплатную дебетовую карту своя, выдали мне карту сразу на месте. На месте мне сразу объяснили как пользоваться картой и всеми услугами! Настроили онлайн приложение и объяснили для меня все выгодные вклады!

Очень доволен качеством обслуживания банка, буду продолжать сотрудничество!

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, сколько времени занял процесс обслуживания? Обслуживались ли вы ранее в этом банке?

13.10.2020 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за уделенное время и внимание к Банку.

Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана сотруднику и руководителю. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.

Выражаем надежду на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Желаем Вам успехов и финансового благополучия.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

(ИП ГКФХ) В-ий Алексей в офисе АО «Россельхозбанк», оповестил просьбу о досрочном погашении кредита по кредитному договору от 21.09.2017 г. Менеджер РСХБ обозначила точную сумму остатка кредита и предложила подписать готовую форму ходатайства для закрытия кредита. Ходатайство исх. №14 от 31.08.2020 г. с просьбой досрочного погашения кредита по кредитному договору от 21.09.2017 г. в сумме 470800 рублей 00 копеек, с отметкой АО»Россельхозбанк» вх.№007-29-01-26160 от 31.08.2020 года.

По истечении 5 суток, 04.09.2020г., менеджер РСХБ подтвердила ходатайство одобрено. Заполнила платежное поручение на погашение кредита, что подтверждается выпиской из лицевого банковского счета за период с 04.09.2020 по 04.09.2020 года счет открытого на имя (ИП ГКФХ) В-ий А.П от 25.05.2017 года и платежным поручением №1 от 04.09.2020 года с оттиском банка о досрочном погашении кредита в сумме 470800 рублей 00 копеек.08.09.2020г. в выписке из лицевого банковского счета за период с 07.09.2020 по 07.09.2020 года счет открытого на имя (ИП ГКФХ) В-ий Алексей, проведена банковская операция, банковский №953 от 07.09.2020 года, комиссия за досрочное погашение кредита в сумме 6436 рублей 52 копейки.

Я позвонил в банк, объяснить непонятную сумму комиссии, так как по условиям договора Банк выдает Заемщику кредит, основные условия которогоуказаны в разделе 1 кредитного договора и согласно п.1.3.3 комиссия за согласование Кредитором досрочного погашения кредита по инициативе Заемщика, рассчитывается исходя из суммы досрочно погашенного кредита:-свыше 365
календарных дней -0,37% (ноль целых тридцать семь сотых процентов),так как письменного отказа мне не поступало, сумма комиссии за согласование Кредитором досрочногопогашения кредита по инициативе Заемщика составляет 1 741 рубль96 копеек.

10.09.2020г. к АО «Россельхозбанк мною направлена претензия об использовании скрытых условий, исх.№15 от 10.09.2020 года, вх.№007-29-01-26163, с требованием произвести перерасчет начисленной задолженности, по кредитному договору от 21.09.2017 г.,заключенного между АО «Россельхозбанк» и (ИП ГКФХ) В-им А.П. В тот же день 10.09.2020года, в 9час.33 мин. Управляющий доп.офисом №3349/7/29 К-ов В.А. вручил уведомление №007/29-01-27/115 от 09.09.2020 года, согласно которому применен п.1.3.4- иные комиссии предусмотренные Тарифами, расчет в сумме 21784 рубля ( в том числе 15347 руб.48 коп. картотека) Кредитный договор от 21.09.2017 г. основные условия, которого указаны в статье 1 кредитного договора, согласно п.1.3.4-Иные комиссии, предусмотренные Тарифами, действующими на дату совершения соответствующего действия, которые исчисляются и уплачиваются в порядке, предусмотренном Тарифами и соответствующим дополнительным соглашением к настоящему ДОГОВОРУ.

Таким образом, АО»Россельхозбанк ввел, новую оплачиваемую комиссию без согласования и подписания дополнительного соглашения к настоящему Договору с (ИП ГКФХ) В-им А.П., использовал скрытые и односторонние условия в кредитном договоре, не проинформировал меня о скрытых процентах за досрочное погашение кредита в период с 31.08-04.09.20г. На основании выше изложенного, расчет комиссии за досрочное погашение кредита в сумме 21784 рубля является необоснованным.

Благодарим Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк».

К сожалению, в момент Вашего обращения произошел сбой в автоматизированной системе Банка. Работниками предпринимались все необходимые меры для устранения последствий инцидента, а также причин его возникновения. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Вопрос по возврату комиссии за досрочное погашение находится в работе Ростовского Филиала Банка. Ознакомиться с тарифами по обслуживанию юридических лиц в АО «Россельхозбанк» можно на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru, либо в любом структурном подразделении АО «Россельхозбанк».

Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства в связи со сложившейся ситуацией.

Источник статьи: http://www.banki.ru/services/responses/bank/rshb/city/rostov-na-donu/


Adblock
detector