Специалист домашнего колл центра Тинькофф



Тинькофф банк: отзывы о работе на должности оператор колл-центра

Оператор колл-центра

. в Тинькофф работал совсем недавно и не долго, но все, с кем общалась очень классные) работать очень комфортно) Помогут, расскажут, подбодрят) Большое спасибо всем тренерам, кураторам, всем коллегам) Отдельное спасибо моему руководителю группы Макович Натальи за помощь, за ответы, советы, за все) Я очень рад был быть частью такой крутой команды!

Пишу отзыв о работе впервые. Сейчас минусы. 1. Принципиально нужно говорить по скрипту, или тебе поставят плохую оценку от которой зависит твоя ЗП. 2. На линии нельзя долго висеть. Если не вовремя закрыл чат или долго искал информацию для ответа клиента плохая оценка которая тебя ведет в минут по ЗП. Если сделаешь переключение на помощь также оценка и минус. 3. Обещают ЗП от 20 до 25 в месяц с графиком не больше 8 часов в день на дели. По итогу отработал 168 часов получил 7500 за месяц это уже с аванцем и ЗП. 4. Оценку не оспорить которую тебе поставили, по идеи куратор должен помогать ну он заступается за оценщика, если куратор вступился за тебя все равно оценка не меняется и ты теряешь свою ЗП. 5. Очень не понятная система почета ЗП, кофеценты которые вечно утягивающий твое время в минус от чего ЗП не какая становиться. 6. В первый месяц было не понятно по расписанию и за чего ты вроде выходил в свое время, а потом оказывается не в свое и это твой план фактор который опять уводит тебя в минус по ЗП. 7. Сотрудники меняются как перчатки, за месяц по 20–30 новых могло появляться и столькоже просто уходило и за ЗП и оценок. 8. Что бы получить ЗП хорошую Тинькофф надо пахать как конь только тогда получишь путное, а это уже не складывается с тем что обещает реклама и сам банк для работников. Итог: Зарплата не какая, так как очень много факторов которые просто ее убивают и чем больше ты работаешь времени тем меньше ты получаешь. Один самый хороший плюс в работе это знакомства с людьми и то что просто люди которые пришли также работать поддерживают и помогают. А верхушки которые давно работают тебя топят.

Оператор колл-центра

По началу было все хорошо, но с каждым разом замечались разные негативные моменты, во первых там никого не интересует успеете вы на работу или нет, мне ехать 2 часа и назначили к 7, у меня не работало метро и никого это не интересовало, я опаздывала по этой причине и меня лишили премии.

Так же отвратительное отношение к тем кто в декрете, мало того, что, как сотрудника вас даже в базе нет, мне обещали перевести на удаленку на определённую вакансию с повышением, но как только я ушла от меня открепили моего руководителя, когда звоню и объясняю ситуацию что мне обещали перевести на удаленку, ответ был великолепен, не знаю о чем вы там договаривались могу предложить звонить и предлагать … Не сдерживают обещания, справки для пособий я получаю по 3–4 месяца, позвонить в отдел кадров ты не можешь, так как это не позволено, узнать какую-то информацию можно только написать на почту, ответ поступает месяцами, ждите сколько хотите. Отношение к сотрудникам в общем отвратительное, попади ты в какую либо ситуацию помощи ты не получишь !

Источник статьи: http://otrude.net/employers/25607/vacancy-11937

Как устроиться на работу в Тинькофф на дому

  • Без опыта работы — мы всему научим
  • Из любого города России
  • Нужны только: интернет, наушники с микрофоном и тишина

Банк Тинькофф уже несколько лет предлагает работу на дому той категории людей, которые по некоторым обстоятельствам не могут работать вне дома. Это будущие и молодые мамы, студенты, а так же просто те люди, которым комфортно работать удаленно и кому нужна подработка к основному месту работы.

Вакансии в банке Тинькофф

Оператор колл-центра

Консультировать клиентов банка по различным вопросам, например, суммы минимального платежа, размера беспроцентного периода или расположения точек пополнения. Также у вас будет возможность по запросам клиентов дистанционно выполнять банковские операции, такие как активация карты, совершение переводов, открытие или закрытие вкладов.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка — 35 часов в неделю, это по 7 часов в день при графике 5/2. Выходить на линию можно в любое время суток. Вознаграждение полностью сдельное. В среднем 25 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 2 рабочих дня.

Обучение состоит из вебинаров, курсов для самообучения и итогового тестирования.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Представитель банка

Заниматься доставкой продуктов компании и принимать решение о передаче их клиенту. А также рассказывать о выгоде и преимуществах выбранного продукта, предлагать и продавать дополнительные услуги и продукты.

Тип работы График работы Зарплата
Разъездная работа График работы 5/2 или 2/2 с плавающими выходными. В графике 2/2 смены по 12 часов. В графике 5/2 смены с двух дня до одиннадцати вечера (с 14:00 до 23:00) или с шести до одиннадцати вечера (с 18:00 до 23:00) Оплата сдельная, зависит от качества и количества встреч. В среднем 54 000₽.

Длится 4 рабочих дня. 3 дня вебинары и 1 день – практика с наставником. Обучение неоплачиваемое.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

После оформления вы получите смартфон с приложением для работы и оплату сотовой связи.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Оператор отдела раннего взыскания

Информировать клиента о просроченной задолженности (до 3х месяцев) и мотивировать его на оплату минимального платежа. Полученную от клиента информацию фиксировать в системе.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка – 15 часов в неделю. Выходить на линию можно в будни с 6:00 до 22:00, в выходные — с 07:00 до 20:00 по Московскому времени. Вознаграждение полностью сдельное. В среднем 20 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 5 рабочих дней.

Конкретные дату и время назначают наставники. В случае успешного завершения всей программы обучения выплачивается ученический бонус до 2 500₽.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Специалист по взысканию просроченной задолженности

Звонить клиентам и их окружению, чтобы разобраться в причинах задолженности. Цель — договориться о внесении платежа и проконсультировать, как грамотно выйти из ситуации. Вы сможете помочь клиентам и предложить им специальные условия.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома График работы согласовываете с руководителем. Выходить на линию вы сможете в интервале с 6:00 до 22:00 по Московскому времени. Средний доход — 30 000 рублей. Почасовая оплата + бонусы + выполнение плана.

Обучение дистанционное и длится от 7 рабочих дней.

Конкретные дату и время назначают наставники. В случае успешного завершения всей программы обучения выплачивается ученический бонус до 4 000₽.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Оператор по проверке кредитных заявок

Принимать решения об одобрении или отказе в кредите по заявкам от физических лиц. В процессе рассмотрения заявок вам необходимо будет взаимодействовать с потенциальными и действующими клиентами, предоставляя при этом качественный клиентский сервис.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка — 20 часов в неделю, по 4 часа в день, если работать 5 дней в неделю. Выходить на линию можно в интервале с 7:00 до 21:00 по Москве. Вознаграждение полностью сдельное. В среднем 25 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 5 рабочих дней.

Обучение состоит из вебинаров, курсов для самообучения, дистанционного обучения с наставником и контрольного тестирования.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Оператор по назначению встреч

Консультировать клиентов на входящих и исходящих звонках и назначать встречи с представителями банка, подбирая для клиента удобное время и место.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка — 20 часов в неделю, по 4 часа в день, если работать 5 дней в неделю. Выходить на линию можно в интервале с 10:00 до 21:00 по Москве. Вознаграждение сдельное. В среднем 20 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 5 рабочих дней.

Обучение состоит из курсов для самообучения и практики с наставником.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Оператор по продаже банковских продуктов

Совершать исходящие звонки по нашим базам. Целью звонков будет продажа продуктов и услуг компании, а также сопутствующая консультация клиентов.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка – 5 часов в день. График работы согласовывается с руководителем. Выходить на линию можно ежедневно, с 02:00 до 23:00 по Москве. Вознаграждение полностью сдельное. В среднем 20 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 8 рабочих дней.

Обучение состоит из двух частей: обучения с наставником, которое занимает 4-5 дней и практики на линии.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Оператор по продаже услуг бизнесу

Звонить компаниям, продавать услуги банка и предлагать открыть расчетный счет. Рассказывать о преимуществах банка Тинькофф, искать индивидуальный подход и помогать клиентам с документами для открытия счета.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка – 6 часов в день. График работы согласовывается с руководителем. Выходить на линию можно в будние дни, с 10:00 до 19:00 по Москве. Вознаграждение полностью сдельное. В среднем 25 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 10 рабочих дней.

Обучение состоит из самостоятельного прохождения электронных курсов и дистанционного обучения с наставником.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Оператор по сохранению клиентов

Обрабатывать запросы на расторжение договоров, выяснять причины и подбирать оптимальные условия по продуктам банка для сохранения клиентов.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка – 25 часов в неделю, это по 5 часов в день при графике 5/2. Выходить на линию можно ежедневно, с 7:00 до 22:00 по Москве. Вознаграждение полностью сдельное. В среднем 35 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 6 рабочих дней.

Обучение состоит из вебинаров, курсов для самообучения и итогового тестирования.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Оператор по инвестиционным продуктам

Консультировать клиентов Тинькофф Инвестиций по телефону или в чате, а также совершать дополнительные продажи сервисов и инвестиционных продуктов.

Тип работы График работы Зарплата
Удаленно из дома Минимальная выработка – 40 часов в неделю, это по 8 часов в день при графике 5/2. Выходить на линию можно ежедневно, с 10:00 до 2:00 по Москве. Вознаграждение полностью сдельное. В среднем 45 000 рублей.

Дистанционное обучение, продолжительностью 7 рабочих дней.

Обучение состоит из вебинаров, курсов для самообучения и итогового тестирования.

Оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями.

Вам будут доступны скидки на услуги партнеров и корпоративные тарифы на продукты банка.

Требования к кандидатам

К кандидатам довольно простые требования:

  1. Необходимо проживать в любом городе Российской Федерации.
  2. У Вас есть возможность совершать звонки с помощью интернет-телефонии, находясь у себя дома. Так же Вы должны иметь высокую скорость интернета и отсутствия постороннего шума на фоне.
  3. Необходимо иметь гражданство Российской Федерации, временную или постоянную регистрацию на территории РФ, а так же СНИЛС.

Часто возникает вопрос о том, не помешает ли работе разница в часовых поясах. Но ведь клиенты Тинькофф Банка находятся по всей стране. А это значит, что сотрудники требуются из каждого уголка России.

Как устроиться на работу на дому в банк Тинькофф

Зарегистрируйтесь и выберите вакансию

Перейдите на официальный сайт и заполните анкету:

  • Фамилия Имя Отчество;
  • Адрес электронной почты;
  • Действующий номер телефона, на который придет код с подтверждением;
  • Дата рождения.

Пройдите собеседование по телефону

Собеседование по телефону займет совсем немного времени. Вас спросят про опыт работы, про ваши качества. Знаете ли Вы что либо про банк Тинькофф. Уточнят возраст и наличие требуемых документов.

Это как обычное собеседование на работу. Так же расскажут подробнее о вакансии. Плюс вы сможете задать те вопросы, которые вас интересуют.

Закончите онлайн обучение

В обучение входит общая информация о вашей работе. Вы узнаете как общаться с клиентами. Получите фразы, ответы на возражения и многое другое. В целом ничего сложного. В этой части обучения главное запоминать и внимательно читать материал.

Пройдите практику и приступайте к работе

В практику входит звонок человеку, который вас обучает. Затем если вы прошли тестовый звонок, то направляетесь на звонок потенциальному клиенту. В этом тоже нет ничего сложного. После успешного завершения обучения можно приступить к работе.

Зарплата в Тинькофф на дому

Сколько можно заработать, работая дома? За одну успешную заявку Вы получаете 1 балл, который конвертируется в 50 рублей, но данная сумма меняется в зависимости от проекта. Можно набрать конкретное количество баллов в сутки и получить бонус. Об этом информируют всех сотрудников.

Так же в личном кабинете будут опубликованы различные акции. К примеру, если набрать 50 баллов до 10 числа, то в качестве бонуса получите 1000 рублей к заработку.

К примеру, оператор домашнего call-центра может заработать 30-40 тысяч рублей, работая по 5-6 часов в день.

Отзывы о работе в Тинькофф на дому:

Надоело работать в офисе и стала искать работу на дому. Случайно увидела вакансию от банка Тинькофф. Оказалось что это работа прям реально для меня. Нравится общаться с клиентами и частенько получается сорвать куш в виде бонуса. У меня получилось погасить все кредиты, а так же открыть небольшой вклад. Выплаты производятся вовремя на карту.

Источник статьи: http://tbank.su/rabota-na-domu-v-tinkoff/


Adblock
detector