Специалист по сбору задолженности Тинькофф



Содержимое

В чем суть работы оператором по взысканию в Тинькофф, и какие об этом оставляют отзывы?

Вакансия оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке многих привлекает своей заработной платой, но какие отзывы оставляют об этой работе те, кто ей занимался? Насколько адекватные требования банк выдвигает к сотрудникам, и соответствуют ли ожидания реальности?

Чем отличается отдел взыскания от коллекторского агентства?

Как и у любого банковского учреждения, которое предоставляет услуги кредитования населению, у банка Тинькофф имеются такие клиенты, которые в установленное время не погашают задолженность по займу. Помимо основного платежа должник обязан заплатить пеню за каждый день просрочки и штраф.

Дело должника передается в коллекторское агентство спустя 3-6 месяцев отсутствия платежей по задолженности, а до этого с клиентом работает собственный отдел взыскания. Деятельность этого подразделения заключается в том, что специалисты ведут переговоры с должниками исключительно по телефону, не угрожая, а мотивируя их погасить долг.

Обратите внимание! Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читать статью с отзывами о заработке на играх.

Требования к соискателю

Обязанности и требования к соискателю.

Сотрудники отдела взыскания, как и большинство работников Тинькофф банка, трудятся удаленно. Поэтому к специалистам по просроченной задолженности предъявляются такие же требования, как и к соискателям на другие должности.

Сотрудники должны быть совершеннолетними гражданами РФ, обладающими такими качествами:

  • грамотной речью;
  • стрессоустойчивостью;
  • целеустремленностью;
  • аналитическими способностями;
  • коммуникабельностью.

Кроме того, если у кандидата имеется опыт работы в аналогичной сфере, например, он работал на такой же должности или был коллектором, у него больше шансов трудоустройства в Тинькофф банк на должность специалиста отдела взыскания.

Помимо личных качеств, у будущего сотрудника должны быть бесперебойный доступ в интернет с компьютера и качественные наушники с микрофоном.

Важно! Во время переговоров с должниками оператор обязан обеспечить полную тишину. В случае если данное условие не соблюдается, ему грозит штраф.

Обязанности оператора по взысканию задолженности

До того, как потенциальный специалист отдела взыскания Тинькофф банка будет трудоустроен, он проходит профессиональное обучение, а затем собеседование. В процессе учебы ему рассказывают, как по договорам кредитования начисляются проценты, а также как правильно мотивировать должника на оплату долга.

Когда сотрудник прошел собеседование, он может приступать к работе. В его должностные обязанности входит:

  • информирование клиентов о появлении задолженности;
  • грамотное ведение переговоров с неплательщиками;
  • консультирование должников о возможных вариантах оплаты;
  • мотивация клиентов на погашение долга.

Для того чтобы оператор добросовестно и качественно выполнял возложенные на него должностные обязанности, все переговоры с должниками контролируются старшими специалистами. Если в процессе разговора допускаются ошибки, на сотрудника налагаются штрафы, а в случаях грубого нарушения его увольняют.

Мнение сотрудников о работе

В банке постоянно открыты две вакансии – специалист по продаже банковских продуктов и оператор по взысканию задолженности. Это означает, что нехватка специалистов существует всегда, и люди на этой должности долго не задерживаются. Что же понравилось, и что не понравилось работникам?

Положительные отзывы

Как показывает статистика, чаще всего должность оператора по работе с должниками в Тинькофф банке занимают женщины, находящиеся в декретном отпуске, и студенты. Именно эти категории граждан нуждаются в свободном графике работы.

Нахожусь уже 2 года в отпуске по уходу за ребенком. Долго искала домашний заработок в интернете и, наконец, устроилась в банк Тинькофф специалистом по взысканию задолженности. Первый месяц было тяжело, но затем привыкла, и вот уже год как работаю. Моя работа мне нравится.

Полгода работаю оператором по взысканию задолженности в Тинькофф банке. Изначально понравилось обучение, на котором менеджеры грамотно и подробно разъяснили суть работы. Также немаловажное значение для меня выступает то обстоятельство, что здесь можно выбрать удобный график. Работа меня полностью устраивает, получаю от 32 000 рублей.

Пока находилась в декретном отпуске, работала в банке Тинькофф на должности оператора по взысканию задолженности на дому. Работа, конечно, тяжелая, но я справлялась. Меня устраивал заработок – я получала 30 000 рублей в месяц. Для работы на дому это достаточно большие деньги. Всем советую.

Начинал свою карьеру в Тинькофф со специалиста в отделе взыскания долгов, ничего особенно сложного. Читаем текст по скрипту, немного импровизируем, в большинстве случаев люди платят по кредитам, и нам дают премии. У меня в месяц выходило больше 40 000 рублей, правда были штрафы пару раз. Сейчас работаю менеджером, прошел обучение и перешел в отдел страхования, здесь зарплата больше.

Отрицательные отзывы

Несмотря на то что сама по себе работа в банке считается престижной, на популярных форумах можно найти немало негативных отзывов о должности оператора по взысканию задолженности в Тинькофф.

Проработала несколько месяцев в Тинькофф банке оператором по взысканию задолженности, потом уволилась. Работа мне не понравилась, так как практически все клиенты хамят и грубят, некоторые вообще посылают, все это негативно отражается на собственном здоровье и ауре. Возможно, меня кто-то проклял!

Когда была вынуждена находиться с маленьким ребенком дома, устроилась на работу в Тинькофф банк оператором по взысканию задолженности. Сначала все устраивало, но потом руководство стало устанавливать планы, выполнение которых для меня оказалось невозможным, и меня попросили уволиться. Работа сама по себе тяжелая и нервная, поэтому не каждый сможет с ней справиться.

Работал удаленно в Тинькофф банке около полугода. Другую работу найти не смог, так как учусь. Обещали достойную заработную плату, я старался, но чуть что не так скажешь клиенту, сразу штрафовали, и в итоге получать уже было нечего. Не советую туда устраиваться, в месяц порядка 15 000 рублей выходит – нищебродство!

Судя по негативным отзывам о работе в Тинькофф банке, можно сделать вывод, что данная должность не устроила сотрудников из-за их собственных особенностей характера, а также из-за несоблюдения требований банка.

В целом должность специалиста по взысканию задолженности – прекрасная возможность трудоустройства для тех, кто вынужден или хочет работать на дому.

Источник статьи: http://bankonomika.ru/orabote/operator-po-vzyiskaniyu-kratkovremennoy-zadolzhennosti-tinkoff-otzyivyi

Тинькофф банк: отзывы о работе на должности оператор раннего взыскания

Оператор раннего взыскания

Положительные эмоции вызывают первые работы на линии. Тогда начинаешь ценить граммотность всего курса адаптации. На себе проверила. Но сложности не отменял никто, как и в любой работе.

Всё очень хорошо в компании. Обучение грамотно составлено. Наставники очень помогают. Заработок зависит от самого тебя. Научишься, заработаешь. А на нет и суда нет.

Оператор раннего взыскания

На первый взгляд все так прозрачно, светлое будущее впереди, а в итоге.

При прохождении практики, сначала все было по плану, затем наставники стали реже отвечать на вопросы, затем и вовсе не отвечать, практику прохожу уже месяц, пройти не могу, чтобы пройти, нужно заработать средний балл по прослушанным звонкам не менее 60. Но дело в том, что не за все дни звонки прослушиваются, получается какой-либо день, попросту напрасно отработан. Если и прослушают, то 1 звонок за день. За первые пол месяца практики на линии, сумма возвратов по задолженности была приличной, по моим подсчетам должна была более менее приличная з.п. получиться, в итоге за эти пол месяца я получила 270 рублей. Получается время в пустую потрачено. Еще обещали бонус за успешное прохождение практики и теории в размере до 2500 руб., если я пройду в течении 14 дней. С таким подходом по оценке звонков, мое обучение продлится неизвестно сколько. Уже желание пропало с такой оплатой…

Источник статьи: http://otrude.net/employers/25607/vacancy-11945

Работа оператором раннего взыскания («Тинькофф»): отзывы сотрудников

Многих потенциальных сотрудников привлекает вакансия оператора раннего взыскания в АО «Тинькофф Банк». Перед собеседованием рекомендуется ознакомиться с отзывами о должности. Также стоит изучить как можно больше информации о работодателе и предъявляемых требованиях к сотрудникам.

В чем разница между отделом взыскания и коллекторским агентством?

У любой финансово-кредитной организации, предоставляющей услуги кредитования, есть клиенты с непогашенной задолженностью по займам. Заемщик обязан заплатить пеню и штраф в установленном размере при просрочке очередного платежа по кредиту. На первом этапе специалисты отдела взыскания долгов банка созваниваются с неплательщиками и проводят консультации. При отсутствии платежей по задолженности в течение длительного периода времени, дело должника передается в коллекторское агентство.

Данное подразделение ведет переговоры с должником и мотивирует погасить задолженность в ближайший срок. В противном случае заемщик может попасть в тяжелую финансовую ситуацию. Собственный отдел взыскания осуществляет работу с клиентами, которые имеют просрочку менее 1 года. Период времени, спустя которое дело передается в коллекторское агентство, определяется многими факторами. Среди них можно выделить и размер долга, и степень взаимодействия заемщика с отделом взыскания. Если должник уклоняется от погашения задолженности, то его могут привлечь к уголовной ответственности.

Требования к соискателю

Сотрудники отдела раннего взыскания работают удаленно, однако к ним предъявляются такие же требования, как для соискателей на другие должности. Потенциальный сотрудник должен обладать развитыми коммуникативными качествами, а также аналитическими способностями. Помимо этого, вакансия предусматривает наличие таких качеств, как стрессоустойчивость и целеустремленность. Наличие опыта работы в аналогичной сфере деятельности будет преимуществом для потенциального сотрудника. Важно, чтобы у сотрудника был быстрый и бесперебойный Интернет, а также компьютер и наушники. Также необходимо обеспечить полную тишину в рабочее время, поскольку при игнорировании данного условия сотруднику может грозить штраф.

Обязанности оператора по взысканию задолженности

Потенциальный сотрудник в обязательном порядке проходит профессиональное обучение и только потом обсуждает возможность трудоустройства с работодателем на собеседовании. В процессе обучения соискатель узнает тонкости начисления процентов, эффективные методы мотивации должников и многое другое. Также в процессе обучения сотрудникам предоставляется полный пакет информации по всем кредитным продуктам организации и размере штрафов. Если сотрудник успешно прошел собеседование, работодатель заключает с ним трудовой договор.

Трудовые обязанности специалиста включают:

  • своевременное информирование заемщиков о просроченной задолженности;
  • ведение переговоров;
  • проведение консультаций по различным вариантам оплаты;
  • мотивацию клиентов на погашение задолженности.

Помимо этого, сотрудники обязаны своевременно вносить полученную информацию в электронную систему и качественно обрабатывать звонки. Переговоры с должниками контролируются старшими специалистами, поэтому при допущении каких-либо ошибок сотрудник штрафуется. Если он допустил грубые ошибки, руководство может принять решение о его увольнении. Все штрафные санкции обсуждаются заранее при принятии специалиста на должность. Вакансия доступна для граждан России, которые достигли совершеннолетия, получили высшее или неполное высшее образование.

Оператор раннего взыскания в «Тинькофф»: отзывы сотрудников

Вакансия оператора раннего взыскания постоянно открыта в АО «Тинькофф Банк». В связи с этим можно сделать вывод, что на этой должности люди не задерживаются. Поэтому и существует острая нехватка специалистов в данной сфере деятельности. Анализ статистических данных показывает, что данную должность чаще всего занимают студенты или женщины, которые находятся в декрете. Свободный график работы для данной категории граждан является большим преимуществом. Вакансия «оператор раннего взыскания в «Тинькофф» отзывы собрала разные, поскольку не все сотрудники могут выдержать высокое нервное напряжение на протяжении всего рабочего дня.

Другие сотрудники отмечают, что вакансия удобна тем, что можно самостоятельно выбирать удобное время для работы. Вакансия «о ператор раннего взыскания в «Тинькофф», отзывы о которой многих интересуют в последнее время, является хорошим стартом для дальнейшего карьерного роста. Лучшие сотрудники могут рассчитывать на повышение в должности с увеличением заработной платы. Изучая мнение сотрудников о работе в данной финансово-кредитной структуре, можно найти совершенно разноплановые отзывы. Оператор раннего взыскания в «Тинькофф» постоянно находится в эмоциональном нервном напряжении, поскольку многие клиенты грубо отвечают и хамят по телефону во время разговора.

Сотрудники рассказывают о ведении плана для тех, кто прошел испытательный срок. При невыполнении поставленного плана на месяц сотрудника могут уволить. Однако руководство нацелено на повышение эффективности работы каждого сотрудника и не заинтересовано в массовом наборе, что подтверждают многочисленные отзывы. Оператор раннего взыскания в «Тинькофф» — должность, которую соискатели могут рассматривать не только в качестве подработки, но и как основное место работы.

В целом должность специалиста по взысканию представляет собой отличную возможность для трудоустройства. Это прекрасный шанс для тех, кто хочет построить карьеру в сфере кредитования и занять высокую должность в финансовом отделе. Оператор раннего взыскания в «Тинькофф» (отзывы о должности неоднозначные) работает по разработанному скрипту. Сотрудник действует согласно определенному рабочему регламенту, отклонение от которого грозит штрафами. Если проанализировать положительные комментарии сотрудников, можно сделать вывод о том, что данная вакансия востребована. Для того чтобы достичь успеха в данной сфере деятельности, потребуется продуктивно и много работать. Поэтому итоговый финансовый результат зависит от вложенных усилий, что подтверждают многочисленные отзывы о работе в «Тинькофф». Оператор раннего взыскания должен соблюдать определенные правила и инструкции, которые приняты в кредитно-финансовой организации.

Специфика работы банка

Специфика АО «Тинькофф Банк» заключается в отсутствии офисов обслуживания. Поэтому большая часть предлагаемых вакансий — удаленная работа. О тзывы об операторе раннего взыскания в «Тинькофф Банке» говорят о том, что в процессе работы можно узнать множество тонкостей и стать настоящим профессионалом.

В данной кредитной организации можно не только заработать, но и вырасти как специалист. О работе в «Тинькофф» оператором раннего взыскания на дому отзывы разные, поскольку для одних это прекрасный старт для начала карьеры, для других — серьезный удар по нервной системе. Работа в данной структуре дисциплинирует сотрудников, поскольку они несут ответственность за результат труда и обязаны следовать определенному плану. Многие люди негативно относятся к тому, что для начала работы необходимо приобрести дополнительное оборудование за свой счет.

К чему готовиться?

Потенциальные соискатели могут получать стабильный доход, выбрав вакансию «оператор раннего взыскания в «Тинькофф Банке», дома. Отзывы о данной должности рассказывают, что работодатель предоставляет все необходимые обучающие материалы в игровой форме, а затем проводит экзамен. Однако некоторые соискатели утверждают, что после прохождения обучения и практики работодатель отказал им в трудоустройстве. Среди негативных моментов многие выделяют большие штрафы и другие санкции, которые насчитываются при прослушивании разговоров с клиентами.

Работодатель предоставляет соискателям возможность построить карьеру в рамках кредитно-финансовой структуры, поскольку данную информацию подтверждают отзывы работников. О ператор раннего взыскания в «Тинькофф Банке» постоянно общается с разными людьми по телефону, поэтому необходимо быть готовыми к высоким эмоциональным нагрузкам.

Особенности работы

Взять обещание с должника об оплате долга достаточно нелегко, однако еще сложнее сделать так, чтобы обещание было выполнено. Несомненно, что работа на дому имеет множество преимуществ, поскольку сотрудник вправе самостоятельно распоряжаться рабочим временем. Но заработная плата в данной кредитной организации оставляет желать лучшего.

Некоторые соискатели рассматривают работу в банковской структуре в качестве дополнительного заработка. О тзывы о работе оператором раннего взыскания в «Тинькофф Банке» говорят о том, что человек с большим чувством жалости к людям не сможет эффективно работать на данной должности. Успех в данной сфере деятельности во многом зависит от хладнокровности и умения добиваться своих целей. Отзывы о вакансии «оператор раннего взыскания в «Тинькофф» сотрудники оставляют совершенно разные, поскольку не все люди могут эффективно работать в условиях постоянного психологического дискомфорта.

Основные навыки

Специфика работы подойдет не каждому человеку, поскольку сотрудникам необходимо научиться уловить настроение клиента и убедить его погасить долг в ближайшем будущем. Соискателям необходимо в совершенстве владеть русским языком, ориентироваться в сроках оплаты, уметь работать по телефону и быстро расположить к себе собеседника. Специалистам требуется хорошо владеть информацией о штрафах, которые полагаются за просрочку.

Не все должники готовы к конструктивному диалогу с сотрудниками банка, поэтому вымещают негативные эмоции прямо по телефону в грубой форме, о чем рассказывают многочисленные отзывы. Оператор раннего взыскания — такая должность, которая сопряжена с колоссальным нервным напряжением.

Основные проблемы

Некоторые сотрудники утверждают, что в АО «Тинькофф Банк» можно заработать неплохие деньги и при этом выбрать наиболее удобный график работы для себя. Некоторые сотрудники рассказывают о том, что дома невозможно создать полную тишину, что влечет за собой проблемы, связанные с дополнительными штрафами.

Многие люди не могут выдержать постоянный стресс и ежедневные скандалы с клиентами, поэтому увольняются с данной должности. Некоторые отзывы бывших сотрудников утверждают, что руководство может изменить правила работы и условия по заработной плате.

Эмоциональная нагрузка

Должность оператора раннего взыскания связана с выполнением рутинных операций, поэтому на определенном этапе люди начинают эмоционально выгорать. Работа оператора максимально автоматизирована, поэтому ее можно сравнить с работой конвейерного рабочего. Автоматизация требуется для снижения непродуктивных затрат времени специалиста. Не каждый человек может выдержать эмоциональный прессинг в течение длительного периода времени. Отзывы многих сотрудников утверждают, что работа вызывает колоссальное психическое и эмоциональное истощение, которое развивается в результате хронического стресса.

Кому подойдет вакансия?

Люди, не способные завершать задания и откладывающие дела на последний момент, не смогут добиться успеха в данной сфере деятельности. Также среди негативных моментов сотрудники отмечают неспособность влиять на процесс принятия решения клиентов. Многие говорят о том, что энтузиазма новичков ненадолго хватает на должности оператора раннего взыскания в «Тинькофф». Отзывы сотрудников и клиентов сходятся в том, что данная сфера деятельности достаточно нервная, поэтому все испытывают колоссальный стресс. Данная вакансия идеально подходит для амбициозных молодых людей, которые не боятся трудностей и желают построить карьеру. Перед тем как принять окончательное решение, соискателям рекомендуется изучить отзывы о «Тинькофф Банке». Оператор раннего взыскания представляет собой достаточно специфичную должность, на которой может продержаться только стрессоустойчивый человек.

Источник статьи: http://businessman.ru/rabota-operatorom-rannego-vzyiskaniya-tinkoff-otzyivyi-sotrudnikov.html


Adblock
detector