Списание кредита с карты Россельхозбанка



Списание кредита с карты россельхозбанка

Есть ипотечный кредит в данном банке, механизм погашения таков: ежемесячно, в моём случае, 20 числа каждого месяца, с карточного счёта, прикрепленного к кредитному договору 1535201/0304, автоматически списывается платеж 38 376.22 рублей. Моя задача, соответственно, обеспечить наличие на дату платежа на карт.счёте суммы, достаточной для погашения. До этого всё было гладко: перевожу деньги межбанком заранее, чтобы операция успела обработаться, проверяю через Интернет-банк, что приход зафиксирован и на счёте достаточно средств, 21-22 числа проверяю, что произошло списание.

18 января 2017 деньги были зачислены на счёт переводом с Тинькофф-банка. Мне нужно было срочно уехать на несколько дней из города, поэтому проверить списание смог только 23 января. Вхожу в интернет-банк и вижу красную надпись, что у меня просрочен платеж и ниже сумму в 2 ежемесячных платежа с примечанием, что то пени/штрафы. Смотрю выписку: деньги по прежнему на счете, платеж не списан. Звоню на горячую линию в 9:42 с мобильного. Соединяют с оператором Юлией, объясняю ей ситуацию, прошу проверить. Она подтверждает что деньги на счёте, сумма та, что должна списаться, по вопросу задолженности рекомендует переговорить со специалистом отдела кредитных задолженностей и переключает на сотрудника Алёну. Коротко объясняю Алёне суть, уточняю, что Юлия уже проверила эту информацию, прошу уточнить вопрос списания и задолженности. Алёна не видит списания, в явном виде задолженность тоже, но рекомендует обратиться в региональный филиал в Санкт-Петербурге и предоставляет номер телефона (812)3350630. Разговор в сумме длился по горячей линии 16 минут 50 секунд. Благодарю, прощаюсь, пробую дозвониться по номеру в СПб уже с городского телефона.

Примерно в 10:30 соединяюсь со специалистом по вопросам кредитования физических лиц, поясняю свой вопрос. Мне отвечают, что да, деньги в размере ежемесячного платежа поступили на счёт 18 января, но списания не произошло. Обрабатываются списания до 12 часов следующего рабочего дня, 20 число была пятница, т.е. должны быть обработаны до 12 часов понедельника 23 (сегодняшнего). При этом сотрудник уточняет, что все списания от 20 числа уже имеют статус «исполнено», т.е. она моего списания в системе не видит вообще, даже в статусе ожидаемых и рекомендует обратиться в офис банка, где сначала ещё раз уточнить почему не произошло списание, а потом написать претензию по данному вопросу.

В 17:15 я обратился в операционный офис на Невском проспекте, 61а по данному вопросу. Сотрудник Аркаева Анастасия приняла мою претензию, по вопросу списания ответила что счёт, с которого происходит погашение кредита, имеет статус «закрыт» в системе, причём статус присвоен с другого операционного офиса. Все операции, требующие личного присутствия, я проводил через офис на Невском 61а, о чём я Анастасии сообщил, также никаких заявления по любому вопросу я в банк ни в декабре ни в январе не подавал, а 20 декабря с этого счёта ежемесячный платёж был успешно списан. Анастасия приняла мою претензию, выдав мне на руки заверенную копию.

Прошу представителя банка помочь в оперативном решении следующих вопросов:
1. Выяснить причину, почему счёт погашения кредита ни с того ни с сего был закрыт, и почему не списался платеж при достаточной сумме на счету. Если бы я не проверял списания каждый месяц, неизвестно, как долго бы ещё данная ситуация была пущена на самотёк.
2. Списать задним числом (20-м января) ежемесячный платёж в размере 38 376.22 рубля, учитывая что я обеспечил наличие на счёте 18 января суммы, достаточной для проведения платежа 20-го числа, т.е. свою обязанность я выполнил и моей вины здесь нет.
3. Исправить кредитную историю мою и созаёмщика, если в неё попали данные о непогашении ежемесячного платежа.
4. Если система уже начислила или начислит/спишет пени и штрафы, аннулировать их и исправить в случае списания остаток по счёту.

Надеюсь на оперативное решение данного вопроса, ставлю пока без оценки.

Ежемесячная оплата кредита обязательное условие финансовой организации. Существуют различные способы погашения как наличным, так и безналичным способом. Оплатить кредит Россельхозбанка различными сервисами, по которым можно произвести перечисление на расчетный счет кредитного договора.

Статья раскроет следующие пункты:

  • способы погашения долговых обязательств;
  • процесс перечисления посредством электронных сервисов;
  • комиссионные сборы за совершение операций.

Способы оплаты кредита в РСХБ

Россельхозбанк – популярный и востребованный банк в России. Имеет широкую сеть филиалов и банкоматов, также предлагает большое количество продуктов по кредитованию. Банк создает благоприятные условия для обслуживания, в том числе предоставляет клиентам различные способы погашения кредита. Клиент производит оплату не только через специальные устройства и отделения банка, но и через всемирную сеть – личный онлайн-кабинет.

Оплатить кредит Россельхозбанка онлайн

Комфортный и быстрый способ оплатить кредит Россельхозбанка через интернет. Чтобы совершить операцию по погашению через интернет нужно иметь достаточно средств на дебетовой карте банка. Если клиент имеет карту в Россельхозбанке, то он вправе использовать полный доступ кабинета, но необходимо пройти регистрацию. Процесс идентификации клиента происходит на официальном сайте банка или через менеджера, позвонив по номеру техподдержки. Еще одним условием работы в интернет-кабинете является наличие подключенной услуги «3D-SMS». С помощью данного приложения на контактный номер клиента приходят СМС-уведомления с кодом, который подтверждает созданную операцию.

Произведя процесс регистрации, клиент после главной страницы сайта попадает на главное меню личного кабинета. Необходимо выбрать из представленного списка услуг «Кредиты». На этой вкладке виден список, действующий открытых программ банка. Далее, нужно выбрать требуемый кредит и заполнить форму, в которой выбирается карта списания. У РСХБ реализована услуга не только использование ЛК через компьютер, но также существует мобильное приложение, в котором доступны все услуги и предложения.

Как оплатить кредит Россельхозбанка через Сбербанк Онлайн

Сбербанк – главный конкурент РСХБ. И несмотря на выгодные предложения Россельхозбанка, большинство клиентов активно пользуются услугами его конкурента. Банк прекрасно понимая данное стечение обстоятельств предусмотрел возможность оплаты кредита через Сбербанк Онлайн, благодаря заключению партнерского договора. Клиенты обоих банков могут производить различные платежи между друг другом по сниженным комиссиям.

Процесс оплаты происходит следующим образом:

  • войти в личный кабинет Сбербанка;
  • из приведённых категорий найдите оплату;
  • в списке возможных действий нажмите «Погашение кредита»;
  • далее, сервис предложит выбрать финансовую организацию, выберете Россельхозбанк, также можно воспользоваться поиском;
  • заполните форму для реквизитов и сумму платежа;
  • подтвердите операцию специальным кодом.

Особенностью партнерского соглашения между финансовыми организациями является не только сниженные проценты за перечисление, но и моментальное совершение операции. При желании клиента просмотреть произведенную оплату в онлайн-сервисе можно найти оставшийся чек по транзакции.

В отделении банка

Простой и гарантированный способ погашения задолженности обратиться в отделение банка, для этого необходимо предоставить специалисту паспорт и сумму денежных средств. Помимо этого, клиент узнает актуальную информацию по сумме оставшихся обязательств, что немаловажно при последней оплате кредитного договора. После оплаты клиенту выдается необходимая квитанция, подтверждающая оплату и также документ о полном погашении кредита.

Через терминал

Платёжные терминалы присутствует в большинстве регионов России и предоставляют возможность оплатить кредит без участия специалиста банка. Кроме устройств РСХБ, также можно произвести операцию через терминалы сторонних организаций, с которыми у Россельхозбанка заключены соглашения.

Далее, описан пошаговый процесс оплаты через терминал:

  1. Вставьте карту списания в считывающий разъем устройства.
  2. В соответствии со списком действий, произведите настройку.
  3. Введите ПИН-код.
  4. Необходимо найти категорию «Оплата» и впоследствии «Кредиты».
  5. Запишите в поля формы реквизиты кредитного счета и нажмите оплатить.
  6. Не забудьте забрать чек и карту.

Отделения Почты России

В любом отделении почты клиент вправе произвести расчеты по кредиту. В условиях офиса Почты России происходит аналогичный процесс оплаты, как и в отделении финансовой организации. Необходимо предоставить паспорт, реквизиты счета и сумму. Специалист произведёт проверку и заполнит квитанцию и распечатает чек, подтверждающий операцию. Адреса отделений почты можно просмотреть на официальном сайте организации.

Электронные кошельки

В РСХБ реализована услуга оплаты имеющихся задолженностей через электронные платежные системы. Если у клиента существует кошелек в QiWi, Webmoney, Яндекс деньги, то произвести операцию необходимо в следующей последовательности:

  1. Зайдите на страницу электронной платежной системы.м
  2. Откройте категорию платежей.
  3. Из списка банков найдите РСХБ.
  4. Заполните необходимые формы для оплаты.
  5. Укажите сумму и нажмите оплатить.

Необходимо помнить, что данный сервис берет определённую комиссию, которая может сильно отличаться от процентов в других указанных способах.

Комиссия при оплате кредита

Ниже представлены комиссионные сборы в описанных выше способах погашения кредита Россельхозбанка:

АО «Российский сельскохозяйственный банк» предоставляет держателям карт возможность выполнять бюджетные платежи и оплату услуг с карт/карточных счетов в режиме онлайн через собственные или сторонние сервисы. Выбор способа перевода средств определяет комиссии, лимиты, время зачисления и другие параметры операций.

Держатели карт АО «Российский сельскохозяйственный банк» могут производить платежи за различные виды услуг не только через информационно-платежные или POS- терминалы, но и более удобным способом – в режиме онлайн на интернет-порталах или в системе дистанционного банковского обслуживания.

Онлайн платежи через сервисы Россельхозбанка

Конечно, выполнить перевод средств в адрес поставщиков различных услуг держатели банковского пластика РСХБ могут в банкомате. Здесь требуется указать получателя (предлагается выбрать из списка провайдеров по виду платежей или ввести ИНН) и сумму операции.

Комиссия и сумма средств к списанию с карты рассчитывается автоматически. После ознакомления с информацией и подтверждения операции деньги списываются с карты и отправляются на счет получателя.

Однако максимум возможностей по управлению платежами клиент Россельхозбанка получает при выполнении операций в системе дистанционного банковского обслуживания с использованием Интернет банка или мобильного приложения.

Платежи через Интернет банк

Пользователям сервисов Россельхозбанка доступны платежи:

Погашение кредитов (как в РСХБ, так и в других банках)

При выборе соответствующего пункта в разделе платежей пользователь получает список кредитных программ РСХБ, для которых доступны переводы средств в погашение задолженности. При заполнении формы отправителю остается указать сумму и номер соответствующего кредитного договора/счета/карты.

Для погашения кредитов других финансовых организаций используются варианты перевода на счет физического лица, перевод с карты на карту или перевод в адрес юридического лица.

Платежи в адрес провайдеров услуг

  • За услуги предприятие ЖКХ.
  • Пополнение счетов операторов мобильной связи.
  • Оплата за кабельное/спутниковое и доступ в интернет.
  • Плата за обучение.
  • и т. д.

При заполнении реквизитов данные в поля вводятся автоматически при выборе получателя из справочников. Отправителем указывается только сумма платежа и важные детали, например, лицевой счет оплаты за ЖКХ.

Платежи в бюджет

В системе возможно выполнить платежи в бюджетную систему РФ, в частности, оплатить административные и другие штрафы, перечислить налоги и сборы.

Оплата налогов производится с использованием учетной записи ФНС.

Доступны следующие варианты:

  • перечисление налогов;
  • госпошлин;
  • таможенных сборов;
  • т. д.

Штрафы и другие начисления

Оплата штрафов и других задолженностей в государственных или бюджетных организациях (ГИБДД, административные и др.) производится на основании списка начислений — в блоке «Платежи» выбирается « Штрафы и пени», затем «Получение списка начислений» и заполняются поля для поиска:

  • Выбирается способ получения списка начислений. Из выпадающего списка выбирается один из вариантов (по личным данным или по УИН – уникальному идентификатору начисления).
  • При поиске по УИН указывается один или несколько идентификаторов (в поле «УИН №» вводится уникальный номер из 20 или 25 символов).

При поиске по персональным данным клиентам поля формы заполнять не требуется – данные проставляются автоматически на основании сведений о клиенте, хранящихся в системе.

Указывается временной интервал (дата начала и конца периода) , за который необходимо произвести поиск начислений.

После нажатия кнопки «Запросить» в формируется и выводится блок «Новые начисления», где списком отображается информация об имеющихся задолженностях за указанный период времени — дата и сумма начисления, наименование получателя платежа, срок действия и процент скидки по оплате, сумма к оплате с учетом скидки.

Переводы в бюджет

Система позволяет перечислить денежные средства со счета или карты в бюджет для уплаты налогов, сборов, штрафов и пени без получения счетов ФНС или списка начислений. При этом все поля бюджетного платежа заполняются отправитем вручную (используются встроенные справочники системы).

Перевод в адрес юридического лица

Этот вариант позволяет оплатить услуги, даже если они (или их поставщик)

не внесены в доступные в системе справочники Россельхозбанка. Для этого в блоке «Переводы» выбирается пункт «Перевод на счет другому лицу».

Реквизиты получателя заполняются вручную. Отправитель должен контролировать корректное заполнение полей формы.

Услуга «Автоплатеж»

Услуга «Автоплатеж» представляет собой периодический (при определенных условиях) автоматический перевод денежных средств получателю. Платеж осуществляется с карты (счета) к которым произведено ее подключение, на указанную отправителем в шаблонах сумму, в пределах установленных Банком, получателем или клиентом лимитов.

Отправка средств производится без дополнительного подтверждения, о совершении операции клиент получает уведомление в СМС и/или входящих документах системы дистанционного банковского обслуживания.

Подключение

Для подключения услуги клиент РСХБ может воспользоваться банкоматом/информационно-платежным терминалом или сервисами дистанционного банковского обслуживания (Интернет банк, Мобильный банк).

Для подключения клиент должен ознакомиться с условиями предоставления услуги, тарифами, формировать шаблон(-ы) для выполнения платежей и получить чек в банкомате или уведомление в системе ДБО о принятии соответствующего распоряжения.

Создание шаблона онлайн

Шаблон перевода в системе ДБО создается в пункте «Автоплатежи» раздела «Платежи и переводы» (возможен также переход с главной страницы сервиса при выборе ссылки «Автоплатежи»).

Возможны 3 варианта шаблонов:

  • «Автоплатеж по расписанию» выполняются с указанной периодичностью до наступления конечной даты.
  • «Автоплатеж по достижению порога» — пополнение счета у получателя, когда баланс на нем снизится до заданного порога.
  • «Автоплатеж по начислению» — производится, когда на счет клиента во поступает начисление.

Нюансы автоплатежей

  • Услуга автоплатеж может быть подключена только к основной карте (по дополнительным и виртуальным не предоставляется).
  • Списание осуществляется только с карт/счетов, открытых в национальной валюте.
  • В настоящий момент автоматические платежи принимаются только в адрес операторов мобильной связи: Билайн, Мегафон, МТС и Tele2.
  • Возможно пополнение счета чужого телефона.
  • По одному номеру телефона может быть зарегистрирован только один шаблон, а по одной карте/ карточному счету плательщика – неограниченное количество шаблонов «Автоплатеж».
  • Для подключения услуги может потребоваться согласование получателя с абонентом (подтверждение за счет обмена СМС-сообщениями с кодом). Согласование проводится в срок до 5 календарных дней.

Лимиты автоплатежей

Лимиты операций устанавливаются Банком, получателем или отправителем средств.

Для мобильных операторов действуют ограничения:

  • Билайн: минимальный баланс 30, 150 или 600 руб. в зависимости от тарифного плана.
  • Мегафон: минимальный баланс 30, 150 или 600 руб. в зависимости от тарифного плана, максимальная сумма – 10 тыс. руб.
  • Мегафон: минимальный баланс 30 руб., максимум на счету – 10 тыс. руб., минимальная сумма – 50 руб.
  • Tele2: минимальный баланс 10, 30, 50, 100, 300, 500 руб. в зависимости от тарифного плана, максимум на счету – 10 тыс. руб., максимальная сумма платежа – 5 тыс. руб.

Отправка не может превышать суммы, указанной пользователем в поле шаблона «Максимальная сумма за период». При ее превышении в текущем платеже его сумма уменьшается соответствующим образом.

Оплатить банковской картой через интернет

Держатели пластика Россельхозбанка могут проводить оплату онлайн без обращения к системе дистанционного банковского обслуживания.

Для этого необходимо воспользоваться предоставляемыми сторонними провайдерами интернет-сервисами.

Список поставщиков услуг достаточно широк. Например:

  • оплатить услуги мобильной связи банковской картой можно непосредственно на официальных сайтах операторов;
  • на официальных порталах провайдеров возможно пополнение счетов и оплата за кабельное, спутниковое телевидение, доступ в интернет;
  • платежи в госбюджет доступны на сайте Госуслуг;
  • на портале Госуслуг, официальных сайтах ГИС и системы Город, таких ресурсах как a-3.ru, credit-card.ru, citycard.ru и подобных производятся расчеты картой за услуги ЖКХ.

На специализированных сайтах для выполнения платежа достаточно указания реквизитов карты и определяющих индивидуальных данных (номера телефона, договора, лицевого счета

Как правило, все сторонние провайдеры принимают к оплате карты платежных систем VISA, MasterCard, МИР. В обязательном порядке используется технология 3D-Secure.

При оплате действуют собственные тарифы операторов, в результат чего комиссия по операциям может отличаться от установленной Банком.

Комиссии за проведение платежей

В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!

Источник статьи: http://credits.stavkibankov.ru/spisanie-kredita-s-karty-rosselhozbanka/


Adblock
detector